Spilleren fra Østrig fik sin konto spærret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 91 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Beem Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej, jeg indsatte og spillede i dette casino for 2 måneder siden. Jeg fik så en cashback på 91 euro. Jeg loggede ind og ville spille. Det virkede ikke, og jeg fik at vide i chatten, at min konto var blokeret af sikkerhedsmæssige årsager. Jeg får straks besked, når alt er færdigt. De sagde 1 til 2 dage. det var 2 måneder siden. med forespørgsler altid det samme ordsprog. du ved ikke mere, og jeg vil blive informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære franztheuerw,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse på vellykket kontobekræftelse? Kan du fortælle, om du tidligere har indløst kampagnetilbud fra dette casino? Hvor lang tid siden har du oprettet din konto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære franztheuerw,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej, jeg åbnede kontoen for omkring 4 måneder siden.
har gjort krav på og opfyldt en bonus.
min konto er blevet bekræftet.
Jeg blev krediteret med cashback-bonussen, og da jeg gjorde krav på den, blev den annulleret igen.
Jeg spurgte i chat, og siden da er min konto blevet blokeret."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære franztheuerw,
Kan du fortælle, om du har modtaget gevinster fra din første hævdede bonus? Er der andre midler end cashback?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg havde anmodet om en betaling på 2000 euro. den blev reduceret til 500 euro på grund af den maksimale udbetaling med bonus. Jeg spillede så ned for de 500 euro.
så ingen andre penge undtagen cashback tilbageholdt. Jeg ved ikke mere, fordi min konto stadig er blokeret.
Mfg fransk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ser. Vær venlig at forstå, at hvis der ikke er andre penge end de salgsfremmende midler, som casinoet har, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.
Jeg forstår, at det kan være frustrerende at have kontoen blokeret uden at vide hvorfor, men desværre er der ikke meget, vi kan hjælpe dig med.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære franztheuerw,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
