Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning en måned før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Jeg har fremsat en anmodning om tilbagetrækning for over en måned siden. Jeg bliver ved med at sende en e-mail til support og får svar fra en Everett, som sympatiserer med mig og er enig i, at det ikke er rimeligt, men siger, at han ikke har fået nogen information, og at mit ID ikke engang er blevet set på, hvad jeg ser og min transaktionsside vil ikke indlæses på kasinoet den blinker op IV havde ingen udbetalingshistorik og blinker så fra hele siden bliver hvid og skal genindlæses, men den genindlæses ikke når jeg fortæller supporten dette, de ignorerer det bare og venter på min udbetaling info.
Kære Tinkka,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du fortælle, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej
Ingen IV har aldrig haft en udbetalingsanmodning hos dem før, men har indbetalt der adskillige gange. Den mest frustrerende del er, at min transaktionsside ikke indlæses. Meget sus
Kære Tinkka,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Beem Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Beem Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
