Spilleren fra Polen har anmodet om en tilbagetrækning fem dage før indgivelsen af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Hej. Jeg skriver til dig og beder om hjælp. Jeg foretog en indbetaling den 27.09 på beemCasino hjemmesiden. Jeg valgte indbetalingsbonussen, jeg formåede at vende den og vandt efter at have vendt bonussen 450 euro, bestilte en hævning på 400 og efter et stykke tid 50 euro til min bankkonto. Et par timer senere kunne jeg ikke engang indtaste transaktionshistorikken, så det er indtil nu, når jeg trykker på historierne, dukker et hvidt billede op, og jeg skal opdatere siden. Jeg har læst anmeldelser om dette websted, og jeg er bekymret over min udbetaling, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, for når jeg beder casinoets hjælp, svarer de off-topic og venter på udbetalingen, men det er et stykke tid siden og ingen detaljer fra deres side. svar venligst og overvej min klage. På forhånd tak for enhver kontakt og hjælp. hilsen og jeg vedhæfter skærmbilleder som jeg har i øjeblikket
Kære 2001maksik,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du fortælle, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino? Var din konto allerede fuldt bekræftet?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære 2001maksik,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Beem Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Beem Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
