Spilleren fra Holland anmodede om en tilbagetrækning, og efter 2 ugers venten på betalingen besluttede han at indgive en klage. Spilleren modtog betalingen cirka 1 måned efter anmodningen om udbetaling blev foretaget. Klagen er løst.
Jeg ved ikke, hvad der er mere frustrerende, at jeg ikke har mine penge, eller at casinosupporten fortæller mig, at jeg skal være tålmodig, at de fremskynder tingene. Jeg har ventet et par uger på 140 euro. Jeg har en bekræftet konto, jeg har foretaget hævning fra kasinoet før
Kære 19neveer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Petronela tak, min udbetalingsanmodning var for 2 uger siden, ja den afventer stadig på kasinokontoen, den er ikke behandlet
Mange tak, 19neveer, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, 19 aldrig,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Beem Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Beem Casino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er færdigbehandlet, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Kære 19neveer,
vi beklager meget forsinkelsen, men i dag kræver banker og betalingssystemer mere tid til at behandle betalinger i visse tilfælde på grund af den nuværende situation. Vi gør vores bedste for at udbetale din udbetaling hurtigst muligt. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team
Tak Branislav for at hjælpe og tak for svaret Beem casino oke, så hvorfor er min anmodning stadig afventende? hvorfor har jeg hævet 2 gange i mellemtiden fra andre kasinoer, har de ikke det samme bankproblem? Ville det ikke sige, at beløbet er behandlet ikke afventer på kontoen, jeg kan stadig reservere beløbet og spille igen undskyld for mit engelske arbejde på det god dag
Hej kan nogen fortælle mig hvad problemet er? sidste uge var det den store overbelastning af spillere, der anmodede om en hævning, i går var det et bankproblem i dag, det er min bank, min bank kan tydeligvis ikke håndtere 140 euro, jeg vil gerne have mine penge, så jeg kan lukke min konto
Kære Beem Casino Team,
Hvad er den estimerede tidsramme for behandling af spillerens tilbagetrækning, tak?
Beem casino betaler ikke på grund af sanktioner, de fortalte mig. hvilke sanktioner har du i rusland? Jeg foretog en hævning fra Energy casino tog dem 2 dage, og der var penge på min bank. Jeg har også et spørgsmål til casinoguru, hvorfor er der så høje vurderinger?
Hej, 19 aldrig,
Flere vigtige faktorer tages i betragtning ved vurderingen af et casinos omdømme. Mere information og forklaring kan findes i vores anmeldelse ved at klikke her .
Hej Branislav tak for svaret kan ikke se anmeldelser længere im fra Nederlandene.
Hvis du virkelig er interesseret i mere information, så send mig en e-mail til branislav.b@casino.guru.
Jeg håber dog inderligt, at casinoet snart vil kontakte os med en opdatering.
Kære 19neveer,
din udbetaling er godkendt og er i øjeblikket under behandling af betalingssystemet.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team
Ok, du kan lukke klagen, pengene er på min bankkonto tak Beem casino og jeg vil rigtig gerne takke Branislav godt arbejde tak med venlig hilsen Martin
Tak, 19neveer, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak også, BeemCasino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
