Spilleren fra Grækenland har anmodet om tilbagetrækning for seks uger siden. Desværre er den ikke modtaget endnu. Selvom vi antog, at problemet er løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Jeg har ventet på min tilbagetrækning i over 6 uger (siden 13/7/2021) uden nogen åbenbar grund.
Kontobekræftelse / KYC er afsluttet før min udbetalingsanmodning, og kasinoet virker bare uvilligt til at fortsætte med min tilbagetrækning.
Kære gumby_bear,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger før de er fuldt ud behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej gumby_bear ,
Vi beklager forsinkelsen, din tilbagetrækning behandles i dag.
Med venlig hilsen,
Beem Casino Team
Mange tak, Beem Casino -teamet , for din hjælp.
Kære gumby_bear ,
Kan du venligst informere os, så snart du modtager din tilbagetrækning?
Kære gumby_bear,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
