Spilleren fra Tyskland anmodede om 2 udbetalinger og besluttede efter 1 måneds venten på betalinger at indgive en klage. Spilleren modtog betalinger 6 uger efter indsendelse af udbetalingsanmodningen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket i en måned.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 650 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru medarbejdere,
Jeg er ked af, at jeg generer dig igen, jeg havde store forhåbninger, denne gang ville blive anderledes.
For et par uger siden indsendte jeg en klage over dette kasino (Beem), og efter din hjælp fik jeg min tilbagetrækning.
Det samme skete nu igen (ud over nogle andre mærkelige ting, som jeg talte om her i diskussionsafsnittet for Beem Casino).
Foretog to udbetalingsanmodninger begge den 07.04.2022 med et samlet beløb på 650€, og det er stadig i gang. Supportpersonalet giver mig de sædvanlige undskyldninger.
Det ser ud til, at den eneste måde at få mine penge på er ved hjælp af jer.
Tak for din tid og hjælp
Venlig hilsen Deuce
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Deuce,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Afventer udbetalinger stadig på din konto, eller er de allerede blevet behandlet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men næsten en måned er virkelig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
Tak fordi du tog dig tid til at hjælpe mig med dette.
Jeg har valgt bankoverførsel til mine udbetalingsanmodninger, og de er begge stadig afventende (udstedt samme dag).
Begge kom fra en bonus, som jeg satsede, og support fortalte mig den rigtige mængde af, hvad jeg kan hæve.
Med venlig hilsen,
Deuce
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Deuce, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Deuce,
Jeg er ked af at høre om endnu en negativ oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Beem Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Beem Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetalinger ikke er blevet behandlet endnu, og hvornår kan han forvente betalingerne?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Beem Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Branislav, mange tak for din indsats og undskyld, at du tog dig tid igen.
I dag modtog jeg endelig begge udbetalinger (efter seks uger).
Tak igen for at hjælpe mig med denne sag!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder! Tak, Deuce, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge.
Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
