Spilleren fra Portugal klager over obligatorisk indsats på indskud i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Casinoguruen bør være lidt forsigtig med scoren, fordi casino bip bip beep casino ikke fortjener denne score, for for at foretage udbetalinger betaler de simpelthen ikke, eller de kommer med undskyldninger, hvis du laver en indbetaling, hvis du vil hæve senere, skal du bruge 3×mere indbetaling, dette er ikke korrekt, så du vinder altid, så vær forsigtig med den score, du tildeler, fordi du fører folk til fejl og bruger penge forgæves. Tak.
Kære José24152,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi mener ikke, at obligatorisk indsats på dine indskud er uretfærdig op til et vist beløb.
Desværre er vores hænder bundet på nuværende tidspunkt. Hvis jeg forstår situationen rigtigt, vil jeg anbefale, at du opfylder omsætningskravene, for ellers vil du ikke være i stand til at hæve dine gevinster.
Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Det eneste der mangler er at fylde op med 50€, og først efter at have vundet 150€ kunne du foretage en hævning, det er det, hr. Tomás, det vil være en hævning på kun 10€ bare for at se om de har betalt, intet casino har denne politik for mindre i Portugal, og jeg har spillet i flere, er casinoguruen ansvarlig for resultatet. Jeg tror ikke, det er et seriøst hus, uanset hvad de siger.
Jose24152,
Kan du forklare, hvilken regel casinoet bruger for at forhindre dig i at hæve dine penge? Spillede du med eller uden bonus? Hvilke spil spillede du? (slots, live, spil, multiplayer) Hvad er din saldo i casinoet i øjeblikket?
Jeg spillede uden bonusser, hvilket er forbudt ifølge de regler, de laver.
Hvilken feedback har du modtaget fra casinoet? Kontaktede de dig via e-mail, eller er der en fejlmeddelelse på din konto, der forhindrer dig i at trække dig? Send venligst alle beviser til tomas@casino.guru eller post det alternativt her. Jeg afventer dit svar.