Bella Vegas Casino - Spilleren klager over uautoriseret indbetaling.

Efter at have afsluttet spillet gennem beløb fra en bonus, lavede jeg 2 udbetalinger, jeg havde gjort dette en gang før, og det tog ganske lang tid. Dette er ikke problemet, jeg senere deponerede 50 dollars, mistede det, det vises ikke på min bankkonto, men min konto viser et depositum på 50 dollar, der blev lagt ned på svævefly, jeg ikke gjorde på det nøjagtige tidspunkt. Jeg skal beskæftige mig med min bank nu, da nogen naturligvis stjal min info, og der ikke synes at være bevis for, at selv casinoet fik de 50 dollars.

Kære Barbara,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange, jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Venligst kunne du uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Barbara,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.