Berry Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog cashback-bonus.

Hej. Casino lovede mig på chat at gøre cashback mandag den 01.08.2022. I løbet af weekenden sender de mig info om, at de ikke længere opererede i Holland. Efter over 2000e indbetalinger behandler de mig på denne måde. Ingen engang promo eller cashback. Lukker netop for spiller fra Holland. Det er sygt og trist for mig.

Kære serek0586,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dig dit privilegium til at modtage yderligere bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet. Specifikt hvis de stopper deres tjenester i visse lande helt.

Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære serek0586,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.