Spilleren fra Portugal var ikke i stand til at placere væddemål efter sejren. På trods af vores bestræbelser på at forstå situationen og løse problemet, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere. Derfor var klagen blevet afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Jeg anbefaler ikke. Efter at have tjent lidt på væddemål, forbød de mig at satse mere. Hver gang jeg forsøger at placere et væddemål, giver det mig en fejl. Jeg talte med dem på chat, og de fortalte mig kun, at det var en beslutning, der kom fra en anden afdeling, og at de ikke kan gøre andet. Når vi taber er alt fint, men når vi vinder finder de en måde at sparke os ud på
Kære joaovitinha111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
