Bet Andreas Casino - Spillerens konto er blevet frosset.

hej 01/07/2025 registreret i dette kasino foretog en indbetaling den 01/08/2025 i kryptovaluta og den 01/11/2025 frøs kasinoet min konto, bestod verifikation, frigør ikke min konto, tildel opkald på Skype og ring ikke trække tiden ud for ikke at betale. Supporttjenesten svarer på de samme sætninger, der er mistanke om, at alle der er bots. hjælpe med at løse dette problem

Kære Artur66,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for.

Bemærk venligst, at KYC-bekræftelse (Kend Your Customer) er en afgørende proces for at sikre, at midler sendes til den retmæssige ejer. Da kasinoer ikke fysisk kan verificere spillere, er denne grundige procedure den eneste måde, hvorpå licenserede spillesteder kan autentificere identitet og dokumenter. Selvom det kan tage et par arbejdsdage, er dette trin afgørende for at opretholde et sikkert og ansvarligt spilmiljø.

• Kan du bekræfte følgende detaljer vedrørende din situation?
• Er dine identitetsdokumenter blevet godkendt under KYC-verifikationen?
• Har casinoet planlagt et Skype-opkald med dig? Hvis ja, hvornår er det planlagt, eller har det allerede fundet sted?
• Har du sikret dig, at du var tilgængelig for opkaldet i betragtning af den tidsforskel, som casinoet har angivet?
• Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport vedrørende dit bekræftelsesopkald?

Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

dokumenterne bekræftede, at skype-opkaldet skulle være den 16/01/2025 kl. 16:20, men de ringede ikke, så sagde de, at der ville være et opkald den 17/01/2025 kl. 18:20, men det gjorde de' Hvis jeg ikke ringer igen, besvarede de ikke beskeden, der er skærmbilleder, der beviser det

Pengene blev betalt i dag. Mange tak. pengene blev betalt i dag. mange tak, din myndighed bestemmer)

Kære Artur66, casino.guru_

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru