Alt var i orden, indtil jeg ønskede at trække mine penge ud. Når jeg prøver at hæve penge, siger de, at jeg skal bekræfte min konto (hvilket jeg gjorde).
Først sendte jeg et ID-kort og en selfie, så vil de have en regning (jeg sendte den, men den var ikke god nok), så sendte jeg en ny regning (igen ikke god nok), så sendte jeg dem et hjælpeprogram med alle de oplysninger, de ønsker. Jeg fik ikke noget svar. Når jeg prøver at logge ind, får jeg en besked om, at min konto er låst. Jeg mailer dem, hvis de kan trække penge og forklare mig, hvorfor de låser min konto, og jeg får en besked om, at de har besluttet at lukke min konto, og at deres support ikke længere er tilgængelig for mig. Når jeg sender en ny e-mail, hvis de kan forklare mig, hvad der gik galt, og at jeg ikke overtrådte nogen vilkår og betingelser, fik jeg ikke noget svar.
Everything was fine until I wanted to withdraw my money. When I try to withdraw money, they say that I need to verificate my account (which I did).
First I was send an ID card and a selfie, then they want a utility bill(I sent it but it wasn’t good enough), then I send another utility bill (again not good enough), then I send them a utility with all the information they want. I didn't get any response. When I try to log in, I get a message that my account is locked. I email them if they can withdraw money and explain to me why they are locking my account, and I get a message that they have decided to close my account and that their support is no longer available to me. When I send a new email, if they can explain to me what went wrong, and that I didn't violated any terms and conditions I didn’t get any response.
Automatisk oversættelse:
