HjemKlagesagerBet Inferno Casino - Selvudelukket spiller fik lov til at spille og mistede sit indskud.

Bet Inferno Casino - Selvudelukket spiller fik lov til at spille og mistede sit indskud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 17.000 kr

Bet Inferno Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 25.05.2024 | Sag lukket : 04.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige, som havde udelukket sig selv på grund af ludomani, modtog reklamemateriale på trods af, at hun havde anmodet om en total blokering, hvilket førte til, at hun mistede 16000kr. Klageteamet undersøgte spørgsmålet, men fandt ud af, at kasinoet fungerede under Offshore Finance Authority i staten Anjouan, ikke MGA. Det blev fastslået, at kasinoet ikke var forpligtet til at udelukke spillere fra alle mærker ejet af samme virksomhed. Da spilleren ikke direkte havde anmodet om selvudelukkelse fra Bet Inferno Casino, blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej


Endnu en gang det samme casino og det samme problem.


Jeg har blokeret mig selv på alle deres websteder og endda kontaktet dem via e-mail og anmodet om, at de blokerer mit personlige nummer og min konto. De bekræftede det (jeg har beviser).

Casino-guruen hjalp mig også med den tidligere sag.



Jeg modtog dog for nylig reklamemateriale fra bettingfirmaet og endte med at spille 16000kr væk.

Jeg er blokeret fra Amok, Refuel, Mountgold osv. på grund af ludomani.

Dette skal ikke have lov til at ske....


Jeg vil give alle beviser til den, der tager min sag op.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære rebeccatolieelf,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Inkluder også al anden kommunikation og bevismateriale, der kan være relevant for vores undersøgelse.

Jeg må dog advare dig om, at selvudelukkelse fra søstersider ejet af det samme firma ikke automatisk betyder, at du bliver udelukket fra alle kasinoer inden for samme gruppe. Licensmyndigheden for dette casino kræver det ikke.

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Lavede en powerpoint med beviserne.

Alle deres kasinoer i alfabetisk rækkefølge, beviserne fra alle, og jeg har også beviser fra MGA for, at de mener, at dette er en forbrydelse mod mig og alle andre ludomaner derude.


Alle siger, at de blokerer og sender en fin egen hjælpeside til ludomani.

fire ansatte fra forskellige kasinoer, men med samme ledelse, blokerer mig og hævder så, at jeg aldrig vil være i stand til at spille på dem eller søsterkasinoer igen.


-En uge senere skrev jeg under med Joseph på tankcasino og skulle teste ham. Jeg vidste, at jeg nu var blokeret for evigt på Refuel og deres søsterkasinoer. Beviserne er så gode, at jeg vil ændre mit krav om at få alle mine penge tilbage fra mit første forbud på grund af spilleproblemer.


  • Jeg vil have kontoudtog på alle deres kasinoer, hvor mit navn er registreret, så vi kan beregne det beløb, jeg får tilbage.
  • Det er meget alvorligt, da jeg har blokeret mig selv på det samme casino 5 gange for ludomani, og de bekræfter, og jeg kan stadig ændre nummeret og komme imellem. Spillevirksomheden har modtaget næsten 1 million SEK fra mig på grund af deres skødesløshed i min sygdom.
  • Powerpoint viser datoen, deres bekræftelse på, at de også bekræfter, at det skal være alle de casinoer, de ejer.
  • Jeg kan være sød ved dem, men jeg vil have 75 % tilbage af alt, hvad jeg tabte efter min første suspension.
  • Hvis de har brug for en afdragsordning, som de betaler mig en sum hver måned, kan jeg gå med til det. Men den første sum burde starte med de 15.000 euro, som jeg spillede væk på Goldroll, Amok, Refuel osv. osv.
  • Hvis de ikke går med til dette, da det er psykisk misbrug at lade nogen, der har mod på at blokere for spil permanent på grund af GAMBLING problemer, så kan vi sagsøge dem sammen. Ret skal være rigtigt 🙂


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har tjekket Bet Inferno Casinosvilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg fandt angående selvudelukkelse:

14.3. SELVUDSLUTNINGSPOLITIK

Hvis du ønsker at udelukke dig selv fra din konto, kan du gøre det direkte ved at sende en e-mail til vores supportteam fra din registrerede e-mailadresse, og denne anmodning træder i kraft inden for 24 timer fra det øjeblik, den er modtaget. Når du vælger at udelukke dig selv, vil du ikke længere have tilladelse til at spille på vores hjemmeside i den valgte periode. Du vil kun være i stand til at logge ind for at hæve eventuelle resterende midler på din konto. Der vil ikke blive sendt noget markedsføringsmateriale til dig i denne periode.

Når du anmoder om en selvudelukkelse betyder denne mulighed, at du låser din spillekonto i minimum 6 måneder eller i en længere periode, alt efter hvad der er valgt. Din konto kan ikke genaktiveres i denne periode.

Bemærk venligst, at enhver selvudelukkelse, der anmodes om på vores hjemmeside, kun gælder for denne hjemmeside. Derfor anbefaler vi, at du overvejer at udvide din selvudelukkelse til hvert websted, hvor du har en konto.


Kan du give besked, hvis du har anmodet om at blive selvudelukket direkte fra Bet Inferno Casino?

Vær venligst opmærksom på, at dette casino ikke opererer under en licens udstedt af MGA, så de følger ikke denne myndigheds regler.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Veronica nu har jeg ventet i 6 dage og sendt en masse bevis.


Det er det samme firma.

Du har set mine e-mails, hvor de sidste år bekræfter, at jeg aldrig vil kunne spille på nogen af deres casinoer, som de ejer.


Du har modtaget 5 e-mails.


Skal jeg i stedet få hjælp af mga?


Jeg har spillet i alt SEK 500.000 væk og er stadig blevet blokeret og modtaget bekræftelse, som du har set.



Tanke op

Guld rulle

Spinero

Mountgold

Amok


Alle deres..




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig i denne sag. Kasinoet du henviser til er ikke licenseret af MGA (Malta Gaming Authority), men af Offshore Finance Authority i staten Anjouan. Som følge heraf er kasinoet ikke forpligtet til at udelukke spillere fra alle de mærker, der ejes af samme virksomhed. Du skal selvudelukke fra hvert casino individuelt.

Da du ikke direkte har anmodet om at blive selvudelukket fra Bet Inferno Casino, er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig med at få refunderet dine tabte indskud. Af disse grunde er vi nødt til at afvise denne klage. Vi sætter pris på din forståelse, og vi beklager, at vi ikke kunne yde mere hjælp i dette tilfælde. Hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere