Spilleren fra Italien er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelser ved at placere en enkelt indsats større end € 4. Derfor blev hans gevinster konfiskeret. Vi afviste klagen, fordi spilleren overtrådte Bonus T & Cs.
Kære Antorisi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.pokernox.com/content/bonus-terms-and-conditions :
"Alle spil har en maksimal indsatsgrænse på 4 € (eller et beløb svarende til i andre valutaer) pr. Spilrunde / spin i det tidsrum, hvor en bonus er aktiv på spillerens konto. Dette gælder hele tiden, når bonusen er aktiv på spillers konto, så længe der ikke er angivet andet. Overtrædelse af denne regel mister bonusen og eventuelle gevinster, der skyldes bonusen eller andre spil, der blev afsluttet i bonusperioden. "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du ved et uheld øgede din indsats, og som et resultat, overtrådte du den maksimale indsatsregel.
Antorisi, kan du venligst videresende din spilhistorie fra bonusspillet sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Kan du desuden rådgive, hvis du er stoppet med at spille lige efter, at hændelsen har fundet sted? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Hvis du har kontaktet en licensudstedende myndighed, skal du dog fortælle os det, da vi ikke forstyrrer deres undersøgelse.
Jeg har sendt en mail til
petronela.k@casino.guru
Kære Antorisi,
Jeg er meget ked af det, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller venligst mit tidligere svar, og prøv at hjælpe. Forstå, at alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med sagen.
Umulig at svare fra her
Se på min e-mail
NINO ***
Kære Antorisi,
Dette er et sidste opkald til din spilhistorie fra bonusspillet sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Denne beviser og data er vigtige for at vi kan vurdere situationen kompetent.
Forstå, at alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med sagen. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Hvis du ikke er enig i min beslutning, kan jeg foreslå at kontakte Curaçao Licensing Authority her: "certria@gaminglicences.com". Du finder det relevante link, hvis du klikker på Validator på kasinoets hjemmeside.
På forhånd tak for dit svar og forståelse.
KÆR PETRONELA.
Jeg har sendt dig en e-mail med de anmodede data.
Jeg kan ikke mere end dette.
HVIS DU IKKE RYGGER, AMEN !!
ØNSKER AT SIGE JEG VIL VÆRE TIL GUD.
HELLO, NINO ***
Kære Antorisi,
Mange tak for at videresende din spilhistorie, desværre har jeg brug for en mere detaljeret en, inklusive dine indsatser (ikke kun balance). Kan du desuden fortælle, hvilken nøjagtig bonus du har spillet? Tak skal du have.
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
KÆR PETRONELA
Jeg sendte bare dig e-mail
HELLO NINO ***
Mange tak Antorisi for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
TAKK PETRONELA
Fortæl mig mindst, hvis der er noget håb
HEJ
NINO PARISI
SAG NOGEN PLEASE
OPHAV IKKE MED DIN MUS LUKKET VENTEN I DEN TID, DER BESØGER TIL UDLØB
Kære Antorisi,
Jeg er ikke sikker på, at jeg på en eller anden måde kan hjælpe i denne situation, men alligevel vil jeg prøve at kontakte casinoet. Jeg vil gerne invitere Pokernox Casino til samtale. Kan du give os nogle forklaringer på hele situationen? På forhånd tak for svaret.
Vi vil gerne bede Pokernox Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Kære Juli og kære mr. Antorisi.
Gevinster fra bonus blev fortabt på grund af brud på vores bonusbetingelser og indbetaling returneret.
* Alle spil har en maksimal indsatsgrænse på 4 € (eller et beløb svarende til i andre valutaer) pr. Spilrunde / spin i det tidsrum, hvor en bonus er aktiv på spillerens konto. Dette gælder hele tiden, hvor bonusen er aktiv på spillerens konto, så længe intet andet er angivet. Overtrædelse af denne regel mister bonusen og eventuelle gevinster, der skyldes bonusen eller andre spil, der blev afsluttet i bonusperioden.
Mr. Antorisi har placeret et spil på 10 €, når han spillede med en bonus, der blev præsenteret for ham via e-mailen mange gange sammen med væddemålshistorien. Al dokumentation om denne sag er også leveret til et medlem af Casino Guru-teamet, Peter M.
Med venlig hilsen
Pokernox team
DISSE TYVES SVAR VAR ALTID
SCONTATA.ANTORISI VED OG KENDER MEGET VEL DET
MED BONUSEN ER MAXBET 4.
HAR KUN PRESSET MAXBET-KNAPPEN
Fordi meget tæt på spinnen,
TIL MENNESK FEJL DIG TIL FATIGUE
EFTER TIMER OG TIMER TIL SPIL !!
MEN DE ER IKKE PLEJE OM DETTE, fordi de er umenneskelige tyver
UANVENDIGT TIL INTERVIEW MED DISSE TYVER
DET, KUN FOR TID TIL PENGER JEG HAR
UDSATT I DETTE CASINO SKAL DE have
FORSTÅ BEGRUNDELSERNE FOR FEJL OG ANNULLER IKKE DIN VINNER
SOM GODT ANDRE MENNESKE OG ÆRLIGE CASINOS ER UDGJORT I SAGER LIGNENDE TIL
UNDERSKREVET !!
SOM JEG ALTID fortalt dig, at jeg skrev
TIL DET MOTERHUS MIRAGE CORPORATION NV I CURACAO
MED KOPI TIL KRAVET FOR REGERINGEN I CURACAO
ANTLLEFONEN, DER OVERSIGT UDSTEDELSEN AF SPILLICENSER
MED KOPI FOR DIN CASINO GURU KLAGER, PETRONELA OG DE SAMME TYVER I POKERNOX !!
MEN SELV DET SKAL DEFINITIVT IKKE BRUGE NOE !!
Jeg venter kun på, at du fortæller mig, at du ikke kan gøre noget imod disse tyver
HVEM BLEV FORVALT IMMUNERET OG VIL NYDE MINE 3.500 EUROS SAMMEN MED DE STOLENE FRA MANGE
ANDRE BUGS, SOM INTRUSTERER HENDE PENGER SOM MIG !!
Og så forstår jeg ikke hvorfor
SVAR min klage
BRUG EN ANDEN CASINO '
WOLFYCASINO HVEM, MELLEM ANDRE,
DET ER IKKE TILLADT AT BETJENE I ITALIEN !!
Hej Antorisi og Pokernox Casino.
Efter en undersøgelse af beviserne fra Pokernox Casino besluttede vi os for kasinoet. Beviserne leveret af casinoet er klare, og casinoet har ret til at blokere spillerens gevinster.
Antorisi, hvis du er uenig i vores mening, kan du altid indgive en formel klage til kasinoets regulator. (Curaçao)
Jeg lukker klagen nu som "afvist".
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
