Spilleren fra Canada fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
bet O bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$483
bet O bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
bet O bet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have bekræftet min konto og ventet på den tilfældige 3-dages venteperiode på, at afventende udbetalinger blev godkendt, var min anmodning stadig afventende. Jeg spurgte hvorfor via live chat og blev informeret om, at min konto var blevet markeret af risikoafdelingen og var under undersøgelse. Jeg anmodede om at blive forbundet til risikoafdelingen for at løse den formodede undersøgelse og fik at vide, at det skulle ske via e-mail til support@betobet.com. Svaret på min e-mail-anmodning var, at dette er risikoafdelingens beslutning, og jeg ville blive kontaktet via e-mail efter afslutningen af deres undersøgelse. Der er ingen måde for mig at tale med risikoafdelingen og ingen information om, hvorfor min konto blev markeret. Jeg har fremlagt identifikation og bevis for adresse, som blev accepteret, og der er ingen begrundelse for, hvorfor jeg er blevet markeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tyler13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp! Jeg er blevet betalt fuldt ud, så vi kan lukke filen på denne 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Tyler13, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
