HjemKlagesagerBet1000 Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Bet1000 Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.000 лв

Bet1000 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 27.10.2023 | Løst : 02.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Bulgarien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke blevet modtaget på det tidspunkt. Klageteamet havde informeret spilleren om, at det var normalt, at udbetalinger tog et par dage eller endda uger at behandle og foreslog, at man ventede mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækning, før man indsender en klage. Spilleren informerede senere holdet om, at hans problem var blevet løst. Klageteamet afsluttede derfor klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I sidste uge besluttede jeg at give bet1000 en chance. Jeg brugte deres 250% bonus, hvilket krævede, at jeg satsede 6000 lev. Mens jeg spillede spillet Lion Gems, ramte jeg jackpotten med en indsats på 3 lev. Efter at have opfyldt bonusomsætningskravene, har jeg forsøgt at hæve mine gevinster. Til at begynde med havde jeg et problem med kontobekræftelsen, som jeg formåede at løse. Selvom min konto nu er bekræftet, bliver mine anmodninger om udbetaling fortsat afvist. Jeg fik at vide, at mine anmodninger overskred den daglige grænse, men selv da jeg prøvede med mindre mængder, blev jeg stadig afvist. Livechatten informerede mig om, at jeg ikke kan trække mig tilbage til et Revolutr IBAN og bør bruge et bulgarsk i stedet. Nu forsøger jeg at hæve med en bulgarsk konto, men mine anmodninger bliver stadig afvist. I dag svarede de og sagde, at de tjekker de spil og væddemål, jeg har foretaget. Det begynder at føles som om de bevidst bremser processen eller finder måder at ikke betale mig mine gevinster på. Det er allerede en uge siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære stoyanc93

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Sagen blev løst, luk venligst klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære stoyanc93,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere