Spilleren fra Norge har kæmpet med en tilbagetrækningsproces fra Bet1000, som har været afventende i 10 dage. Kasinoet bekræfter den store gevinst hos udbyderne, på trods af at spilleren allerede har leveret alle nødvendige dokumenter og har fået deres KYC godkendt. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Hej Casino Guru
Har kæmpet med tilbagetrækning på Bet1000
Min tilbagetrækning har været afventende i 10 dage.
Svaret fra Bet1000:
» Ved store gevinster skal vi tjekke med udbyderne, at gevinsten er korrekt»
Jeg har indsendt alle dokumenter og fået godkendt min KYC.
Synes det er virkelig mærkeligt, at et kasino- og sportscasino skal vente 10 dage på et svar på en kasinosession.
Bet1000 har bedt mig vente på resultaterne fra udbyderne.
Håber casinoguru kan hjælpe mig med at fremskynde dette. Aldrig opleve noget lignende!
Live supporten har været fantastisk! Hjalp med KYC og fortalte mig ikke at bekymre mig om tilbagetrækningen vil komme. Men efter 10 dage bliver du bekymret.
Hej Chrizi1992,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet1000 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Mange tak, fordi du tog dig tid til at undersøge min sag med Bet1000.
Jeg fandt dette casino gennem Casino Guru. Stol kun på gode vurderinger fra dig. Så 7,2 følte jeg var rimelig sikker. Jeg havde et ønske om et kasino med fodbold, så jeg besluttede mig for Bet1000.
Jeg gennemførte min KYC 2 dage senere og kontaktede support, så jeg kunne indsende alt det nødvendige for at gennemføre KYC.
Det er rigtige penge og ikke noget gennem bonuspenge. Tør aldrig spille med bonuspenge for meget T&C omkring det.
Jeg har haft meget dialog med live-agenter, som har været meget søde og hjælpsomme. Men de kan ikke gøre andet end at bede mig vente på svar fra spiludbyderne.
Det er min første tilbagetrækning, men da det har taget 11 dage for et svar fra en spiludbyder. Så syntes jeg det var ekstremt mærkeligt og fik lyst til at få eksperthjælp fra dig.
Jeg håber i kan hjælpe mig, det ville jeg sætte stor pris på
Hej Nick!
Lidt nyt fra min sag:
25.11 / Jeg fik dette svar fra Bet1000
Hej Christoffer,
Jeg vil gerne informere dig om, at vi stadig ikke har modtaget noget svar fra udbyderen. Vi har dog nu godkendt din udbetaling, da du ikke skal være den, der venter på dine gevinster på grund af udbyderens forsinkelse med at vende tilbage til os.
Jeg har stadig ikke modtaget nogen penge på min konto. Men bankoverførsel kan være hvor som helst omkring 1-5 dage. Så håber at midlerne snart dukker op.
på min transaktionshistorik på Bet1000 kan jeg ikke se, at de har gennemført den.
Håber at høre fra dig snart, Nick 🙂
Vil opdatere dig, hvis midlerne dukker op i næste uge.
Hej Chrizi1992,
Glad for at høre den gode nyhed. Jeg vil indstille timeren på dig nu, indtil der kommer nogen opdatering vedrørende betalingen.
Kære Casino Guru
Bet1000 brugte langt over en måned med tilbagetrækningen.
Den sidste besked var, at de gennemførte tilbagetrækningen.
5 dage senere dukkede det op igen på Min spilkonto på siden.
Kasinoet har altid en eller anden form for problemer med udbetalingen.
I starten fortalte de mig, at jeg skulle vente på bekræftelse på spilleautomater.
Fik ALDRIG noget svar på det!
Kasinoet vil lade dig vente og vente, mens du ender med at spille det væk.
Brugte 1 måned på dette casino og mistede mine 45.000 NOK
Kan ikke forstå, hvordan kasinoet kan opføre sig sådan. De fortjener ikke en vurdering på 7,2. Altid følt sig sikker med casinoguru-bedømmelse. Men dette casino vil tydeligvis ikke betale, når du vinder over 10.000 NOK.
Forstår jeg det korrekt, at du ikke længere har saldo til at hæve fra casinoet?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
