Spilleren fra Rusland har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, som sædvanlig har jeg problemer med denne platform. Den 28.07.2023 accepterede jeg en 300% indbetalingsbonus og satsede den. Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 29.07.2023. Til at begynde med bad jeg om 20.000 rubler efterfulgt af yderligere 150.000 rubler. De godkendte de første 20.000 og udbetalte den 30.07.2023. Den resterende del blev dog ikke bekræftet, og efter 48 timer blev tilbagetrækningen ikke behandlet. Jeg annullerede det, og den 31.07.2023 opdelte jeg det i to beløb på 75.000 rubler hver, men disse udbetalinger blev heller ikke behandlet. Supporttjenesten på denne platform IGNORERER mig HELT. Jeg beder venligst ledelsen om at SORTERE dette problem med netop denne platform. Jeg undskylder, men jeg har aldrig set så uhøflig behandling før. Spillere bliver mødt med MANGEL PÅ RESPEKT, de kan ikke engang svare på en grundlæggende forespørgsel som "Hvad sker der med tilbagetrækningen?"
Dette er en ny konklusion. Sidst på en anden klage, jeg modtog - denne gang. For det andet, support - IGNORER. For det tredje har de 48 timers behandling, det vil sige, at de selv overtræder deres egne regler, er det normalt?
Og hvordan kan jeg samarbejde med dem, når der bare er en KOMPLET IGNORER ???
Så kom nu, tak, du vil ikke skrive til mig om samarbejde her, da dette casino ikke har den mindste respekt. Og jeg beder dig om at finde ud af det nu, og ikke vente 14 dage.
Jeg beder dig invitere en repræsentant hertil for at forklare, hvad der skete med konklusionen? Hvorfor blev kun én del trukket tilbage? Han forklarede, hvorfor de har skrevet, at tilbagetrækningen er op til 48 timer og samtidig er der overtrædelser af fristerne.
Hvis du ikke ønsker at behandle denne klage, så sig det, men hvis du gør det, beder jeg dig om ikke at fortælle mig her om samarbejdet med dette casino. Da jeg gentager elementært, ignorerer de beskeder og ignorerer output. Og jeg giver dig 100%, at casinoet ikke kommer til at betale.
Og jeg har et spørgsmål til dig, er klagen rettet til casinoet???
Som jeg forstår det, kommer du ikke til at behandle en klage))) godt, godt))
Så her er sådan et øjeblik, jeg har skrevet en klage på Seneste forum og der afmeldte casinoet, at udbetalingskontrollen er op til 3 dage. Så betalingen blev foretaget den 31/07/2023, i dag 08/04/2023 viser det sig, at siden selv overtræder sine regler)))
Hej allesammen,
spilleren har allerede modtaget udbetalingen.
Med venlig hilsen
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
