Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBet24-7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket uden klar grund.
Bet24-7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket uden klar grund.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
381 $
Bet24-7 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Bet24-7 Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
26.11.2023
|
Løst : 08.12.2023
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
The player from Russia had experienced a delay in his $381 withdrawal request from Bet24-7 Casino despite having passed the verification process. Initially, the casino had claimed a breach of terms and conditions, but this was later identified as a mix-up with another player's account. After the player's complaint, the casino had apologized for the confusion and processed the withdrawal. Additionally, the casino had credited a $20 wager-free bonus to the player's account as a goodwill gesture. The player had used this bonus and won $67, which was also successfully withdrawn after the player ensured its processing through Casino Guru. In the end, the player had received all his funds and the complaint had been resolved.
Spilleren fra Rusland havde oplevet en forsinkelse i sin anmodning om udbetaling af $381 fra Bet24-7 Casino på trods af at han havde bestået bekræftelsesprocessen. Oprindeligt havde kasinoet hævdet et brud på vilkår og betingelser, men dette blev senere identificeret som en sammenblanding med en anden spillers konto. Efter spillerens klage havde kasinoet undskyldt forvirringen og behandlet tilbagetrækningen. Derudover havde kasinoet krediteret en satsfri bonus på $20 til spillerens konto som en goodwill-gest. Spilleren havde brugt denne bonus og vandt $67, som også blev trukket tilbage, efter at spilleren havde sikret dens behandling gennem Casino Guru. I sidste ende havde spilleren modtaget alle sine midler, og klagen var blevet løst.
Jeg opdagede alt for sent, at bet24-7 casinoet har sådan et ry. Jeg lavede en udbetalingsanmodning den 12/11/23 til et beløb på $381. I dag er det 26/11/23, og min betaling er stadig ikke blevet behandlet! Supportteamet bliver ved med at henvise mig til økonomiafdelingen, som ikke svarer på mine e-mails! Baseret på markeringerne i min personlige konto ser det ud til, at jeg har bestået bekræftelsesprocessen. Hjælp venligst med at fremskynde min udbetaling, da disse venteperioder er urealistiske, og deres årsag er uklar.
I discovered far too late that the bet24-7 casino has such a reputation. I made a withdrawal request on 12/11/23 for an amount of $381. Today is 26/11/23 and my payment still has not been processed! The support team keeps referring me to the financial department, which does not respond to my emails! Based on the markings in my personal account, it appears I have passed the verification process. Please help expedite my payout, as these waiting periods are unrealistic and their cause is unclear.
Слишком поздно я обнаружил, что у казино bet24-7 такая репутация. Сделал запрос на вывод 12/11/23, сумма 381$. Сегодня 26/11/23 но выплата до сих пор не обработана! Поддержка отправляет в финансовый отдел, финансовый отдел на письма не отвечает! Верификацию прошел судя по отметке в личном кабинете. Помогите ускорить выплату, это нереальные сроки и причина их непонятна
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dear Cintrol,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Hej! Jeg brugte ingen bonusser. Jeg har ikke haft nogen succesfulde udbetalinger på dette casino. Jeg har tidligere lavet en udbetalingsanmodning, men jeg annullerede den efter et par dage, fordi jeg besluttede at hæve hele beløbet.
Hello! I didn't use any bonuses. I have not had any successful withdrawals at this casino. I previously made a withdrawal request, but I canceled it after a few days because I decided to withdraw the entire amount.
Здравствуйте! Я не использовал бонусы. У меня не было успешных выводов средств в этом казино. Ранее я делал запрос на вывод, но сам отменил его через несколько дней, так как решил вывести всю сумму.
Mange tak, Cintrol, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, Cintrol, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Tak for din henvendelse og give de nødvendige oplysninger vedrørende anmodningen om tilbagetrækning.
Hos Bet24-7 Casino sætter vi en ære i at sikre et fair og sikkert spillemiljø for alle vores spillere. Denne forpligtelse nødvendiggør lejlighedsvis grundige undersøgelser af kontoaktiviteter, især når der konstateres uoverensstemmelser.
Efter omfattende gennemgang af Cintrols konto og udbetalingsanmodning opdagede vi et brud på vores vilkår og betingelser. Specifikt havde Cintrol gjort krav på 2. og 3. indbetalingsbonusser flere gange, en handling, der udtrykkeligt er forbudt i henhold til vores retningslinjer. Disse vilkår er tydeligt beskrevet på både vilkårssiden og velkomsttilbudssiden på vores hjemmeside. At overholde disse regler er afgørende for at bevare integriteten af vores spiloperationer og sikre retfærdighed for alle spillere.
I betragtning af bruddet på vilkårene var vi nødt til at tage den beklagelige handling at konfiskere gevinsterne forbundet med disse bonusser. Men som en gestus af goodwill og i erkendelse af vigtigheden af kundetilfredshed, har vi returneret den sidste indbetaling foretaget af Cintrol.
Vi forstår, at sådanne foranstaltninger kan være skuffende, men de er nødvendige for at opretholde vores regler og bestemmelser, som er på plads for at sikre en fair og fornøjelig oplevelse for alle vores spillere. Vores beslutning i denne sag stemmer overens med industristandarder og vores forpligtelse til at opretholde et ansvarligt spilmiljø.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne situation. Hvis der er yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er jeg klar til at yde den nødvendige support.
Tak for dit samarbejde og forståelse.
Med venlig hilsen,
Alex
Casino Manager hos Bet24-7 Casino
Dear Mirka and Cintrol,
Thank you for reaching out and providing the necessary information regarding the withdrawal request.
At Bet24-7 Casino, we take pride in ensuring a fair and secure gaming environment for all our players. This commitment occasionally necessitates thorough investigations into account activities, especially when discrepancies are noted.
Upon extensive review of Cintrol's account and withdrawal request, we discovered a breach of our terms and conditions. Specifically, Cintrol had claimed the 2nd and 3rd deposit bonuses multiple times, an action explicitly prohibited by our guidelines. These terms are clearly outlined on both the terms and condition page and the welcome offer page of our website. Adhering to these rules is vital for maintaining the integrity of our gaming operations and ensuring fairness for all players.
Given the breach of terms, we had to take the regrettable action of confiscating the winnings associated with these bonuses. However, as a gesture of goodwill and in recognition of the importance of customer satisfaction, we have returned the last deposit made by Cintrol.
We understand that such measures can be disappointing, but they are necessary to uphold our rules and regulations, which are in place to ensure a fair and enjoyable experience for all our players. Our decision in this matter aligns with industry standards and our commitment to maintaining a responsible gaming environment.
We appreciate your patience and understanding in this situation. If there are any further queries or assistance needed, I am available to provide the necessary support.
Meget hurtig respons! Men det har intet med min konto at gøre! Dette er et skærmbillede af Felixtt15's konto (se omhyggeligt i øverste venstre hjørne), mit brugernavn = Cintrol. Jeg havde kun én indbetaling! Jeg vedhæfter transaktionshistorikken fra min personlige konto.
Very prompt response! But it has nothing to do with my account! This is a screenshot of Felixtt15's account (look carefully at the upper left corner), my Username = Cintrol. I only had one deposit! I am attaching the transaction history from my personal account.
Очень оперативный ответ! Но он не имеет отношения к моему аккаунту! Это скриншот аккаунта Felixtt15 (посмотрите внимательно верхний левый угол), мой Username = Cintrol. У меня был только один депозит! Я прикладываю историю транзакций из моего личного кабинета.
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg skriver for at løse den seneste forvirring vedrørende din klage og anmodning om udbetaling hos Bet24-7 Casino.
For det første, accepter venligst min dybeste undskyldning for sammenblandingen på vores klageside, hvor din sag ved en fejl blev forvekslet med en anden. Denne fejl fra vores side førte til unødig nød og besvær, hvilket vi virkelig beklager. Du kan være sikker på, at vi har gennemgået vores procedurer for at forhindre sådanne hændelser i fremtiden.
Jeg er glad for at kunne informere dig om, at din udbetalingsanmodning på $381 er blevet behandlet. Midlerne skal være tilgængelige på din konto i henhold til de standardbehandlingstider, der er knyttet til din valgte betalingsmetode.
Derudover, i erkendelse af ulejligheden forårsaget af vores fejl, har vi krediteret en indsatsfri bonus på $20 til din Bet24-7 Casino-konto som en gestus af goodwill. Vi håber, at dette viser vores forpligtelse til at rette op på vores fejl og sikre en positiv oplevelse for vores værdsatte spillere som dig selv.
Din tilfredshed og tillid til vores tjenester er af største betydning for os. Vi er taknemmelige for din forståelse og tålmodighed, mens vi arbejdede på at løse dette problem.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam. Vi er her for at hjælpe og sikre, at dine fremtidige oplevelser med Bet24-7 Casino er behagelige og problemfrie.
Tak for din fortsatte støtte og forståelse.
Varme hilsner,
Alex Bet24-7 Casino
Dear Cintrol,
I hope this message finds you well. I am writing to address the recent confusion regarding your complaint and withdrawal request at Bet24-7 Casino.
Firstly, please accept my sincerest apologies for the mix-up on our complaints page, where your case was mistakenly confused with another. This error on our part led to unnecessary distress and inconvenience, for which we are truly sorry. Please be assured that we have reviewed our procedures to prevent such occurrences in the future.
I am pleased to inform you that your withdrawal request for $381 has been successfully processed. The funds should be available in your account according to the standard processing times associated with your chosen payment method.
Additionally, recognizing the inconvenience caused by our error, we have credited a $20 wager-free bonus to your Bet24-7 Casino account as a gesture of goodwill. We hope this demonstrates our commitment to rectifying our mistakes and ensuring a positive experience for our valued players like yourself.
Your satisfaction and trust in our services are of utmost importance to us. We are grateful for your understanding and patience as we worked to resolve this issue.
Should you require any further assistance or have any questions, please do not hesitate to contact our customer support team. We are here to help and ensure that your future experiences with Bet24-7 Casino are enjoyable and seamless.
Thank you for your continued support and understanding.
Jeg modtog midlerne fuldt ud. Ja, bonussen tildeles også. Og dit svar er meget hurtigt. Men jeg vil ikke vente to uger mere på tilbagetrækningen af mine penge. Samtidig har jeg tidligere gentagne gange kontaktet supportservicen og økonomiafdelingen vedrørende betalingen. Men kun indgriben fra CasinoGuru sikrede de nødvendige handlinger fra din side. For dette er jeg meget taknemmelig for denne service. Men jeg planlægger ikke længere at placere væddemål hos bet24-7
I received the funds in full. Yes, the bonus is also awarded. And your answer is very fast. But I don’t want to wait two more weeks for the withdrawal of my funds. At the same time, I have previously repeatedly contacted the support service and the financial department regarding the payment. But only the intervention of CasinoGuru ensured the necessary actions on your part. For this I am very grateful to this service. But I no longer plan to place bets at bet24-7
Я получил средства в полном объеме. Да, бонус также начислен. И ваш ответ очень быстрый. Но я не хочу более ждать две недели вывод своих средств. При этом я ранее неоднократно обращался в службу поддержки и финансовый отдел по поводу выплаты. Но лишь вмешательство CasinoGuru обеспечило необходимые действия с вашей стороны. За это я премного благодарен данному сервису. Но более не планирую делать ставки в bet24-7
Jeg beder casinoguruen om ikke at lukke billetten endnu. Ved at bruge den begavede bonus på $20 vandt jeg $67 og lavede en udbetalingsanmodning DATO FORESPØRT 2023-12-06 21:58:30. Jeg vil gerne sikre mig, at det bliver bekræftet inden for de angivne 48 timer. Ifølge bet24/7-repræsentanten vil min oplevelse være behagelig og problemfri.
I ask the casino guru not to close the ticket yet. Using the gifted bonus of $20, I won $67 and made a withdrawal request DATE REQUESTED 2023-12-06 21:58:30. I want to make sure that it will be confirmed within the stated 48 hours. According to the bet24/7 representative, my experience will be pleasant and hassle-free.
Я прошу casino guru пока не закрывать ticket. Используя подаренный бонус 20$, я выиграл 67$ и сделал запрос на вывод DATE REQUESTED 2023-12-06 21:58:30. Хочу убедиться, что он будет подтвержден в заявленные 48 часов. Как утверждает представитель bet24/7 мой опыт будет приятным и беспроблемным.
Tak fordi du kontaktede os. Vi er glade for at kunne informere dig om, at din udbetalingsanmodning på $67 blev foretaget den
6. december 2023, kl. 21:58:30, er blevet behandlet og betalt. Vi bestræber os altid på at sikre, at vores spillere får en behagelig og problemfri oplevelse, som lovet af vores repræsentanter.
Tillad venligst standardbehandlingstiden for midlerne til at afspejle på din konto i henhold til din valgte betalingsmetode. Hvis der er forsinkelser eller problemer, er du velkommen til at kontakte os direkte via e-mail på " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> support@bet24-7.online , og vi vil mere end gerne hjælpe dig.
Vi værdsætter din tålmodighed og tillid til vores tjenester. Tak, fordi du spiller med os hos bet24/7, og vi håber, at du fortsat vil nyde din spilleoplevelse.
Varme hilsner,
Team bet24/7 Casino
Dear Cintrol,
Thank you for reaching out to us. We're pleased to inform you that your withdrawal request for $67, made on
December 6, 2023, at 21:58:30, has been successfully processed and paid. We always strive to ensure that our players have a pleasant and hassle-free experience, as promised by our representatives.
Please allow the standard processing time for the funds to reflect in your account, as per your selected payment method. If there are any delays or issues, feel free to contact us directly via email at support@bet24-7.online, and we will be more than happy to assist you.
We appreciate your patience and trust in our services. Thank you for playing with us at bet24/7, and we hope you continue to enjoy your gaming experience.
Udbetalingen på $67 blev også behandlet, jeg modtog hele pengene. Tak for hurtigt svar. Jeg forstår ikke, hvad der forhindrede mig i at handle på lignende måde tidligere uden at ty til en velrenommeret casino-guru-service. I øjeblikket er alle uenigheder løst, tak til de interesserede for deres deltagelse! Klagen kan afsluttes.
The withdrawal in the amount of $67 was also processed, I received the funds in full. Thank you for quick response. I don’t understand what prevented me from acting in a similar way earlier, without resorting to a reputable casino guru service. At the moment, all disagreements have been resolved, thank you to the interested parties for their participation! The appeal may be closed.
Вывод на сумму 67$ также обработан, средства я получил в полном объеме. Спасибо за скорый ответ. Не понимаю, что мешало похожим образом действовать ранее, не доводя до обращения к уважаемому сервису casino guru. В настоящий момент все разногласия улажены, благодарю заинтересованные стороны за участие! Обращение может быть закрыто.
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Mirka
Casino.Guru
Dear Cintrol,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Mirka
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
