Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster fra kasinoet på grund af uventede gebyrer og begrænset valg af betalingsmetoder. Spilleren bekræftede, at problemet er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Bet24Star Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Bet24Star Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.7
Bet24Star Casino har et sikkerhedsindeks på 4,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en hævning på 200 euro, men de går rundt om os for betalingen. De siger, at de kun har to udbetalingsmetoder, herunder bankoverførsel og bitcoin. Absurd, fordi de i bankoverførslen beder om en kommission på 40 euro. Jeg bad om at modtage udbetalingen med kort, men de siger, at de venter på svar fra PSP. Jeg ved ærligt talt ikke, hvordan jeg skal opføre mig længere. Giv mig nogle råd. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære papabenzola,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I henhold til kasinoets tilbagetrækningspolitik:
Vi forbeholder os retten til at opkræve et hævningsgebyr på 10-40 € (Wire, Netteller, Direct-to-Card osv.). Gebyrer er baseret på placering, indbetalingsmetode og VIP-niveau, bestemt af vores betalingsprocessor fra tid til anden og er den enkelte spillers ansvar at absorbere.
Selvom det ikke ser ud til at være særlig kundevenligt, er det ikke nødvendigvis uretfærdigt efter vores mening.
Jeg er bange for, at vores eneste råd ville være at samarbejde med kasinoet. Tilgængeligheden af udbetalingsmetoder er ikke universel og kan variere afhængigt af dit land. Jeg vil råde dig til enten at drage fordel af de betalingsmetoder, der i øjeblikket er tilgængelige i casinoet, eller vente på, at casinoet tjekker tilgængeligheden af din foretrukne betalingsmetode.
Fortæl os venligst, hvad du beslutter dig for at gøre, og om vi kan være behjælpelige.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej papabenzola
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Udbetalingen på 200 euro lykkedes. Efter en lang forhandling krediterede de mig pengene uden nogen provision på 40 euro, fordi jeg fandt det uretfærdigt, da et online casino ikke kun kan have to udbetalingsmetoder. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære papabenzola,
Tak for din kommentar, og jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
