Spilleren fra Peru har anmodet om en tilbagetrækning for mere end en måned siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Bet2U Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 53
Beløb: 212,43 $
Bet2U Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.4
Bet2U Casino har et sikkerhedsindeks på 1,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 17/09/2021 foretog jeg en udbetaling hos dette bettinghus, da jeg holdt op med at tabe, var der ikke noget problem, så hævede jeg små beløb. Så ville jeg hæve det højeste beløb (212,43), de bad mig om at validere mine dokumenter igen, det var ikke nok for dem, de fortalte mig, at de ville have et videoopkald på Skype (utroligt). I alle de bookmakere, jeg har været, er det første gang, at det sker for mig, men jeg var nødt til at gøre det for mine penge, efter den bekræftelse på skype, sendte de mig en besked om, at min konto var valideret, jeg trak tilbage igen det samme beløb og selv I dag har jeg intet svar.
Hver 3. dag går jeg ind på livechat og de fortæller mig "du får snart en bekræftelse på din e-mail", kun at de fortæller mig mere end 1 måned og 1 uge siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jean Carlos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Udbetalingen afventer stadig på min konto.
hver gang jeg går til live chat for at spørge, hvorfor pengene ikke kommer, siger de til mig "økonomiafdelingen vil kontakte dig snart."
Det er kun med min konto problemet, men de ville have fortalt mig, at de har et problem, eller de ville kigge efter en anden betalingsmetode, fordi det tager cirka 1 måned og 12 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jean Carlos, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jean Carlos!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Lad mig invitere repræsentanter fra Bet2U Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet for at fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Bet2U Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da kasinoet stadig ikke reagerer, og vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket yderligere vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde og dermed cementerer dets omdømme i lavere rækker på vores hjemmeside.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
