Spilleren fra Chile har anmodet om en tilbagetrækning for ti dage siden. Den er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har ventet på min hævning i 10 dage, jeg skriver til chatten og de siger at økonomien kommer til at styre og de giver ikke svar de burde forsvinde denne side er ren fidus de betaler ikke jeg er flad at kræve uden en løsning er det en spilside, som ingen bør spille, fordi de vil snyde dem
Kære Marcelo Andres,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du bekræfte, at din konto allerede er blevet bekræftet? Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela