HjemKlagesagerBet2U Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Bet2U Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 90

Beløb: 400 €

Bet2U Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 26.01.2022 | Uløst : 15.02.2022
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien fik sin tilbagetrækning behandlet for ti dage siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. desuden blev spillerens adgang til deres konto blokeret. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet ikke reagerede.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære salvatorecigna851,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du oplyse, om du har modtaget et sporingsnummer for betalingen fra kasinoet? Desværre kan bankoverførsler være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning, eller du hæver et større beløb. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak fru Petronela, ja min konto er verificeret, jeg har altid foretaget ind- og udbetalinger på samme måde, selv den 11/01/2022 bad jeg om at hæve 110 € og allerede dagen efter den 12/01/2022 modtog jeg penge med øjeblikkelig bankoverførsel, for det gør mig mærkelig, mærkelig ting, at de gennem chat skriver mig, at spilleplatformen er sikker og med en almindelig licens, men jeg har desværre stadig ikke modtaget pengene i dag

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, salvatorecigna851, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Bet2U Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej salvatorecigna851,


Jeg har gennemgået din sag og vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.


Vi vil gerne invitere Bet2U Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.

Bet2U, kan du venligst give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for din tilgængelighed, jeg tror det er svært for dem at svare

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Adam, jeg tjekkede nu, stadig tilbagetrækningsanmodningen skal behandles fra 18/01/2022 (09:27) stadig intet svar via e-mail, kun i live chat fortalte de mig, at de har sendt en påmindelse.

E-mailen til at kommunikere med bet2u er følgende: support@bet2u.club

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Dette er, hvad de svarer mig nu via live chat, jeg vedhæfter skærmbilleder file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Til sidst svarede de mig, jeg vedhæfter skærmbilleder af det svar, jeg modtog via e-mail file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej salvatorecigna851,


Det er gode nyheder, vi holder klagen åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget din betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ok, de svarede, at tilbagetrækningen behandles af deres økonomiske team, ja det er allerede godt, at de svarede, men som du kan se, gav de mig ikke en dato, hvor tilbagetrækningen vil blive behandlet, jeg afventer, tak for din tilgængelighed Hr. Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej salvatorecigna851,


Tak for opklaringen.


Kære Bet2U Casino,


Kan du svare og specificere, hvornår spilleren skal forvente at modtage deres udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg sender ham e-mailen med det samme, og jeg svarer med det samme

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Til denne dag vil jeg gerne informere dig om, at min fortrydelsesanmodning endnu ikke er blevet behandlet🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Sidste opdatering via live chat fortæller de mig at bet2u betaler dem, jeg tror ikke så meget nu 😞 file

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mr. Adam Jeg tilføjer telefonnummeret på bet2u-svindlerne +441617681294

Hvis du kan få mine penge tilbage, vil jeg sætte pris på det

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
2 år siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej salvatorecigna851,


Tak for de yderligere oplysninger. Der har indtil videre ikke været noget svar fra casinoet, når timeren udløber, vil jeg forsøge at kontakte dem én gang.

Hvis der stadig ikke er noget svar efter det, vil klagen blive lukket som 'uløst' og have en negativ effekt på casinoets vurdering.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej salvatorecigna851,


Du oplyser, at casinoet nu har blokeret dig fra at få adgang til din konto, er det korrekt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Og

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Og

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Bet2U Casino om at svare på denne klage. Forklar venligst årsagen til, at spillerens konto er blokeret.

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære salvatorecigna851,


Jeg forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden deres samarbejde.


Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


I mellemtiden anbefaler jeg dig at kontakte Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) og indsende en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed, men den har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Lad mig vide, om jeg kan hjælpe dig med dette, og hvordan de svarer. Min e-mailadresse er adam.m@casino.guru .

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Med venlig hilsen

Adam

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere