Spilleren fra Portugal havde ventet på, at en tilbagetrækning skulle behandles mere end 2 uger, før han indgav klagen. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen.
Automatisk oversættelse:
Bet2U Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 142
Beløb: 1.488 €
Bet2U Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har en bet2u-konto og har nydt nogle daglige bonusser.
Denne gang viste det sig, at jeg havde en fortjeneste, og jeg anmodede om en tilbagetrækning for mere end to uger siden. Udbetalingen er afventende og pengene på kontoen. Chat fortæller mig, at dette problem ikke er løst i chatten. Jeg sender en mail, og de svarer ikke, når de gør, siger de, at undersøgelsen er forsinket og bliver behandlet.
Ud fra hvad jeg læser her, er dette hus ikke tilrådeligt.
Hvad skal jeg gøre for at få mine penge, da jeg har kontoen verificeret, efter at have indbetalt gennem Srkill?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære manteigas86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første hævning i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
god morgen
Dette er min første udbetaling, men jeg har allerede foretaget flere indbetalinger.
Jeg har akkumuleret mit overskud med den aktive bonus, men jeg har gennemført overførslen.
Jeg har kyc verificeret, og jeg har allerede anmodningen om tilbagetrækning i mere end 14 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, manteigas86, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Bet2U Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, manteigas86,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Bet2U Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Bet2U Casino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er færdigbehandlet, og hvornår kan spilleren forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Godnat..
Jeg sender en mail, og de svarer ikke.
I chatten fortæller de mig altid det samme.
Hvis du vil have skærmbilleder, kan jeg sende dem videre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, i mellemtiden kan du sende dem til min e-mailadresse branislav.b@casino.guru.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg informerer dig om, at jeg allerede har sendt dig til din e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God eftermiddag...
Har du allerede et svar?
Ingen svarer mig...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, manteigas86,
Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget dine e-mails med screenshots.
Desværre har kasinoet ikke kontaktet mig endnu. Vi venter stadig på deres svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
god morgen
Det her er ved at blive desperat.
De svarer mig heller ikke.
Hvad sker der, hvis de ikke svarer dig.
Jeg informerer dig også om, at jeg allerede har sendt en e-mail til den regulerende myndighed og ikke har modtaget et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære manteigas86,
Hvis der ikke modtages noget svar inden for den indstillede tidsramme, forlænger vi timeren endnu en gang, og et casino har en ny chance for at kommentere i en tråd. I denne tid forsøger vi at kontakte casinoet også på andre mulige måder. Hvis kasinoet undlader at kommentere klagen igen, vil klagen blive lukket som uløst, og casinoets vurdering vil blive påvirket i overensstemmelse hermed på vores hjemmeside.
Efter den nævnte standardproces er den sidste mulighed at kontakte spillemyndigheden, hvis casinoet er reguleret af nogen myndighed. Hvis du allerede har gjort dette, afhænger det af regulatoren og dens beslutning.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Vi går rundt og satser og tænker, at siderne er troværdige, og så løber vi tør for vores penge.
Tilsynsmyndigheden reagerer ikke.
Har du nogensinde haft lignende situationer med denne bookmaker?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, manteigas86,
Bemærk venligst, at det kan tage noget tid, normalt et par uger, før du modtager et svar fra tilsynsmyndigheden. Det afhænger også af den specifikke spillemyndighed.
Som jeg ser i vores system, ja, har vi flere klager, der ligner denne, for det meste uden en reaktion fra casinoet. Desværre, som min kollega advarede dig ovenfor, ser det ud til at være en almindelig praksis hos Bet2U Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. For fremtiden anbefaler jeg dig at tjekke casinoanmeldelsen på vores hjemmeside, før du spiller. Du kan for eksempel se Bet2U Casinos anmeldelse ved at klikkeHER .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Bet2U Casino Team om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Så er det meget sandsynligt, at du løber tør for mine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære manteigas86,
Jeg beklager, men jeg forstår ikke dit spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg sagde, at du sandsynligvis ville løbe tør for penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære manteigas86,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Der er endnu en mulighed for, hvordan du kan forsøge at modtage dine penge - jeg anbefaler dig at indgive en klage til spillemyndigheden Curacao. E-mail-kontakter er tilgængelige via kasinoets hjemmeside efter at have klikket på validatoren (licenslogo).
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock