Spilleren fra Tyskland oplever tekniske problemer, mens han spiller live roulette. Desuden forbedrer kundeservice og tilbagetrækningsgebyrer ikke den samlede casinooplevelse. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Hej.
På bet3000.com undrer man sig over, hvorfor dette casino har den modighed at opkræve et gebyr på € 5 fra den 4. betaling pr. Uge.
Selv hvis de lægger dette lort i deres vilkår og betingelser, er det ikke legitimt men underslag. Når alt kommer til alt deler de ikke i tabene.
For det andet bemærkede jeg, at den meget træg og ikke rigtig kundevenlige support ikke rigtig tager alvorlige kundeklager alvorligt.
Så jeg klagede flere gange via e-mail over, at automatisk roulette nægtede en delvis indsats, som ville have vundet i det respektive spil.
Det var ikke komplementet. Bet nægtede, så det naturligvis resulterede i et tab for mig som spiller. Hele scenariet to gange i træk med et samlet tab på € 50. Ville kompl. Jeg ville have afsluttet begge spil med fortjeneste.
Jeg venter stadig på et brugbart svar fra bet3000.com
Ekstremt slående er fænomenet i automatisk roulette, at spilleren næsten altid vinder med små indsatser på 2 kolonner. Men hvis du hæver indsatsen til for eksempel € 15 to gange, vender tidevandet til fordel for casinoet. Det er næsten et mirakel, at spilleren vinder.
Dette giver mad til formodning om, at spiludbydere bruger ulovlig spilgenkendelsessoftware på bet3000.com-platformen. Dette er ikke kortvarige oplevelser, men er baseret på et spilresultat over flere måneder.
Kære Christof,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. I mellemtiden kan jeg forsikre Dem om, at casinoet er fuldt licenseret, hvilket kan kontrolleres ved at klikke på Licensgyldigatoren / forseglingen på kasinoets hjemmeside. Det må føles dårligt, at du ville have vundet i de spilrunder, hvor din indsats ikke blev accepteret, men jeg er temmelig sikker på, at det bare er en tilfældighed.
.jpg?imageDataId=121622×tamp=1653402906000)
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der sker noget urimeligt, er der intet, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Det er altid den samme brummer af support.
Der er nogle erfaringer med, at spilresultaterne er forskellige fra en bestemt indsatsstørrelse.
Dette er empiriske værdier .
Og så kommer den samme lyre altid, du var uheldig osv. + bla.
Hvorfor opstår de vindende striber først, når indsatserne er mindre end € 1 og aldrig til højere beløb, selvom sandsynligheden for at vinde pr. Træk er den samme ved 66% + X? Hvorfor vinder du meget oftere med et lille beløb end med store væddemål?
Er det tilfældigt igen?
Hvorfor kan et kasino ikke give en indsats, hvis det begik systemiske fejl?
Enten benægtede du compl. Brug eller accepterer kompl. Forpligtelse. Men ikke, jeg tager den delvise indsats og ikke den, og sidstnævnte vinder derefter to gange i træk, hvilket i begge tilfælde fører til et totaltab.
I begge tilfælde har dette ført til et komplement. anden spilstrategi, der ikke var min intention. I et sådant tilfælde, hvorfor kan et kasino hverken bogføre de tabte gevinster eller i det mindste de tabte væddemål på spilkontoen uden bureaukrati?
Og hvorfor er et kasino, hundreder af tusinder dagligt. Omsætning million, så lille check og derefter samle igen fra de 4 udbetalinger om ugen. Det er latterligt . Du ønsker simpelthen at undgå, at mange små debiteringer med en defensiv strategi bliver en større sum. Intet andet er målet. De penge, der stadig er i spil, kan stadig gå tabt. Penge, der skal betales ikke længere.
Kære Christof,
Mange tak for dit svar og alle relevante oplysninger. Jeg kontaktede casinoet angående dit problem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.
@ Bet3000 Casino, kan du belyse denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
