Bet365 Casino - Amerikanske spilleres tilbagetrækning blev forsinket og kontobegrænset

Automatisk oversættelse:

Beløb: 545 $

Bet365 Casino

Sikkerhedsindeks:Højt Indsendt: 05.12.2023 | Sag lukket : 10.12.2023

Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra USA havde fået spærret sin konto efter at have foretaget flere indbetalinger og forsøgt at hæve. På trods af kasinoets forsikringer 40 dage før, var problemet forblevet uløst, hvilket fik spilleren til at kræve hendes penge tilbage og lukning af hendes konto. Spilleren var blevet bedt om yderligere oplysninger for bedre at forstå situationen, men havde udtrykt frustration og bedt om at lukke klagen. Vi havde derfor respekteret hendes anmodning og afsluttet klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

teachambrose

Gæst

Offentligt

4 måneder siden

OriginalOversættelse

Jeg åbnede en konto og bekræftede denne konto den 16/10. Jeg lavede 5 indbetalinger den 10/16 i beløbene $10, $240, $10, $25 og $20. Du foretog din næste indbetaling den 10/18 til et beløb på $200. Den 21/10 foretog du to indskud i beløbene $110 og $175. Den 28/10 blev jeg sikret en engangsudbetaling til kortet, der sluttede på 2340, men 2 timer senere gik du ind og min konto blev spærret af en eller anden mærkelig grund. Nu 40 dage senere har der ikke været nogen fremskridt fra din side, og det er ikke acceptabelt. Jeg vil gerne have mine penge ud af min konto i dag og få lukket denne konto og vaske mine hænder af denne forfærdelige oplevelse, I har givet mig. Jeg har aldrig satset igen på grund af hele denne lyssky situation hos jeres fyre. Det er ud over uetisk og er frastødende, at du har kontrol over at gøre dette mod et menneske. Når du accepterer, at en konto skal åbnes, skal du bekræfte den, tillade dig at indbetale flere gange på flere dage, og når jeg går til udbetaling og er sikker på, at jeg vil modtage mine penge på kort 2340, 2 timer senere, begrænser du min konto og gør op denne falske kontogennemgang.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

4 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære teachambrose,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:

Offentligt

teachambrose

Gæst

Offentligt

4 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej Marcia,

Jeg kan se, at du kontakter i dag med hensyn til kontogennemgangen.

Efter at have gennemgået din konto, kan jeg bekræfte, at din konto stadig er under gennemgang hos vores ledelsesteam, dette er ikke en svigagtig handling, dette er en gennemgang, som vores ledelsesteam foretager af forskellige årsager.

Jeg kan også bekræfte, at vi har brug for, at du kontakter os tilbage via Live Chat, så du også kan tale med vores ansvarlige spilteam.

Du kan få adgang til bet365 Live Chat ved at gå til bet365 hjemmesiden > Hjælp > Kontakt os > Live Chat > Åbn chat.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os tilbage.

Med venlig hilsen,

Ulysses A

Bet365-holdet

Kontaktede dem, og de sagde nej, RSG vil ikke tale med dig.