Spilleren fra Grækenland havde sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
bet365 Casino GR - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5 €
bet365 Casino GR
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
bet365 Casino GR har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg var hos bet365, og jeg blev udelukket af en ukendt årsag, jeg spillede altid € 5 om måneden, og de betragtede mig som afhængig. Uacceptabel adfærd og virksomhedspolitik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære αντωνια,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvor længe siden du har registreret din konto, og hvis du har gennemført kontobekræftelsen med succes? Har du tidligere modtaget vellykkede udbetalinger fra dette casino? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære αντωνια,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften, selvfølgelig havde jeg identificeret min konto normalt uden problemer, jeg spillede normalt kun ... Jeg havde kontoen i årevis, og jeg spillede en gang om måneden for 5 €, vi taler nu for 15 år siden ... jeg lavede nogle tilbagetrækninger ... og fordi jeg for et øjeblik bad om en bonus, ringede en psykolog til mig, fordi de betragtede mig som afhængig ... jeg griner ærligt. k de begrænsede mig, fordi jeg fortalte dem efter hvilke kriterier, denne konklusion kom frem ?? Det er en fornærmelse mod mit ansigt, jeg er en meget anstændig person, jeg har ikke givet nogen sådan ret .. Jeg har en konto i tre virksomheder i årevis, og jeg har aldrig haft sådanne problemer .. og jeg accepterer ikke nogen, lad alene i et upersonligt selskab, for at tale sådan til mig og ringe til mig på grund af afhængighed ... og jeg genkonto med dette firma nu efter 15 år, jeg identificerede mig normalt, accepterede de mine oplysninger, min konto blev identificeret, og den næste dag de Send mig en e -mail om, at min konto er blevet begrænset .. dem Jeg siger, hvorfor de aldrig gav mig nogen forklaring ... og jeg betragter det som meget meget uacceptabel opførsel og også meget streng straf uden grund og ikke kun fra mig har jeg hørt det og fra andre mennesker, der udelukkede dem sådan uden en alvorlig grund ... nej, vi er bare gamblere, mennesker, der har en familie, et job, værdighed, vi beskæftiger os ikke kun med spil. og de kan ikke drage konklusioner om en person, de ikke kender..og ikke kun det eller de får et telefonopkald for at diskutere spørgsmålet ... for at fortælle mig, hvorfor de har ekskluderet mig..for at give mig en chance for at åbne min konto for at se, om jeg er afhængig eller ej ... Dette kan ikke blive ved med at fornærme virksomheden ... hverken skattekontor eller domstol .... hverken skole eller kirke .... bettingfirma er ... de har det forstår eller ej .... ?? mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, αντωνια, for dit svar. Jeg forstår din frustration og synspunkt.
Forstå dog, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden nogen som helst grund.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen midler, der er i besiddelse af kasinoet? Hvis kasinoet udbetalte alle gevinsterne, og der ikke blev holdt nogen midler, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, der er ikke tale om penge, der er ikke tale om personlig fornærmelse .. hvad er dit ansvar venligst ?? Har du kontaktet bet 365 ??? Eller bare lyt til klagerne .. forstå, at vi har brug for disse oplysninger .. altid værdsat !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
