Spilleren fra Grækenland havde sin konto lukket uden nogen forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Konstantinos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi accepterer kun situationer som denne, når der ikke var nogen gevinster konfiskeret af casinoet.
Dit omtvistede beløb er € 0. Kan du venligst angive, om der var penge på din konto, da kasinoet lukkede det?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina