Spilleren fra Italien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi lukkede klagen, da spilleren meddelte os, at den var løst.
Automatisk oversættelse:
bet365 Casino IT - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 606 €
bet365 Casino IT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
bet365 Casino IT har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De blokerede min konto efter at have bedt om at trække 606 euro ud. Jeg kan ikke tale med nogen fra den relevante afdeling på trods af at jeg har aftaler, som de ikke reagerer på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giacomo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet lukket? Har du bekræftet din konto med succes og trukket fortjeneste tidligere?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke haft nogen grund, de har kun sagt i flere dage, at jeg skal tale med den kompetente afdeling, men afdelingen er aldrig tilgængelig (den ønsker ikke at tale er tydelig). De kopierer altid den samme besked til mig og prøver igen efter 2 timer. Jeg har aldrig trukket mig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Giacomo, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
