HjemKlagesagerBet365 Casino Ontario - Spillerens konto blev lukket.

Bet365 Casino Ontario - Spillerens konto blev lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Bet365 Casino Ontario
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.06.2023 | Sag lukket : 02.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario havde haft et problem med Bet365 Casino og anklagede dem for bedrageri og uprofessionalitet. Han var blevet frustreret på grund af kasinoets manglende evne til at give en detaljeret redegørelse for sine gevinster og tab fra februar til august 2022. Derudover var han blevet ked af en kreditkontrol udført under et andet navn. Spilleren havde været meget usamarbejdsvillig og forlangte at tale med en manager. Vi præciserede vores rolle som uafhængige mæglere og anmodede om relevant kommunikation mellem ham og kasinoet. Efter at have gennemgået de leverede materialer, informerede vi spilleren om, at kasinoer ikke var forpligtet til at opbevare optegnelser, der er ældre end et år, eller give spillere detaljerede kontooplysninger. Vi foreslog, at han kontaktede licensmyndigheden, iGaming Ontario, for yderligere hjælp. Spilleren havde indvilget i at gøre det og nævnte også at søge juridisk rådgiver. Da vi manglede autoritet til at håndhæve registreringsopbevaring af kasinoer ud over seks måneder, var denne klage blevet lukket som "venter på regulatorens beslutning". Efter tre måneder genåbnede vi klagen og spurgte spilleren om udviklingen i hans sag. Da han ikke har svaret, afviste vi klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Min konto blev lukket i april da. Jeg talte. Med bet 365 spurgte jeg, hvorfor de gjorde det selv.


Der har været forskellige reaktioner, hver gang frostsvaret var, at de fik ny licensudstedelse af Ontario tilbage i april 2022, og de er nødt til at bede.for.alle.mine.oplysninger igen, så ingen kunne forklare, hvorfor det tog dem.et år senere at spørge.mig.om mine personlige oplysninger. Så da de sagde, at jeg sagde, at jeg tabte en masse penge mellem februar 2022 til december 2022, så jeg fortalte dem, at denne mulighed var fit.to.play, før denne fit to play-option kom efter, at jeg mistede mine penge. så jeg indgav en klage over medarbejders supervisor, fordi alle gav mig.løbet rundt. De fortsatte med at sige nej nu. din konto blev lukket på grund af.svindel problem, men det tog 5 forskellige personer og en måned i hafe at få det svar, der service er meget dårlig og uprofessionel og supervisor og rådgiver kan ikke få mig.a Jeg har bedt om et håndkontor og en krybbe for at.ringe.mig.men de bliver ved med at sende mig.de samme e-mails. Jeg bad om mine tabsopgørelser, en person sagde, at vi ikke kun kan give dig dine tab, så siger anthor-supervisor nej, vi kan ikke få adgang til det på grund af resurs på din konto, så jeg sagde til lad mig tale med ansvarligt spil, så det gjorde jeg og de sagde, at hvis du ikke har lyst til at.bruge webstedet igen, skulle de være i stand.at.give de oplysninger, du beder.om.med at få begrænsningerne. Ud af kontoen, så jeg bliver sendt tilbage.til anthor-supervisor, der bare ikke kunne forstå, hvad jeg fik at vide.og igen får jeg det samme.løber rundt. Jeg har spurgt flere.gange.om dette.jeg bliver sendt forkert oplysninger, som jeg gjorde jeg et par gange.eller.jeg får anthor svar.


Bet 365 er ikke ærlig eller.følger politikken, jeg føler, at det bør undersøges. Også den, der passer til.play-muligheden, stopper ikke.enhver fra.bruger det websted, der ikke er egnet til.spil. Jeg.forsøger.at.se.de virkelige.tab, før.dette.blev.bragt.på.plads. Jeg viste dem.beviset for, at de kan få mig.ligesom, hvad jeg mistede inden for den tidsramme.fordi webstedet gav en.lidt.adgang.til.at.se det, men de send mig.det, jeg leder efter, jeg har e-mails.som viser dette også fortæl.mig.de kan ikke give tider til.ringe.folk.tilbage.de ringer bare tilbage, når de ikke vil, og prøv så at lade være. help.you Af denne grund føler jeg, da ontario.new linceing skulle opdateres med bet365, at det ikke lykkedes.


Personalet er uhjælpsomt, så jeg har brug for en tredjepartshjælp.på nuværende tidspunkt.bet365 følger ikke.reglerne.ontaro.gav dem, for hvorfor bad du om mine oplysninger et år senere, efter at Ontario lavede opdateringer dertil politik for bet365 er der ikke.følg.reglerne, hvilket kostede mig omkring 30k.mere. og jeg.får ikke et rigtigt svar, jeg har fået en masse forskellige svar på det samme spørgsmål, ingen er ærlige, så jeg er sikker på, at de ikke fulgte nogen af.ontarios regler

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick191,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen korrekt.

Hvornår registrerede du dig på kasinoet? Kan du bekræfte, om du nogensinde har bestået KYC-bekræftelsen? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger? Har casinoet forklaret dig mere detaljeret, hvorfor din konto blev blokeret? Havde du en saldo på din konto, da den blev spærret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Så Veronica, da du ikke kan svare tilbage med de rigtige oplysninger, siger jeg, at min konto blev lukket på grund af svindel, men jeg vil vædde på, at du ikke kan uddybe det. I sagde lige for bedrageri, fordi I fik en anmodning fra.some.were det er derfor, I TYBK.OTS SVIG, OG DET TAGEDE DIN VIRKSOMHEDER 2 MÅNEDER AT GI MIG DET SVAR, FØR I ER SÅ INKOMPETENTE, AT DET IKKE ENDNU SJOVT LADER DIN KRIBE VIDERE PÅ TELEFON MED DEM NU. JEG TROR, DU BØR GENUDDANNES, DU CLEARY VED IKKE, HVAD DER SKER IKKE, KAN BET365 IKKE STILLES TIL, OG HVIS DER ER OVER ET POTENTIELT SVIG, SKAL BET365 ALTID VÆRE KAN AT KONTAKTE DEM. VENT TIL JEG VIL LOGINDE IND, HVAD ER DER ER GALT MED jer, DERFOR KAN DU IKKE STÅ TIL PÅ BET365, DU BEVISTE BARE HER GOOD.LUCK.TALKING MED DIN SUPERVISOR


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hvorfor fortæller du ikke også alle, at I trækker kreditrapporter under et andet navn. Det er det største røde flag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Lær, hvordan.du.håndterer en situation, før du taler. Jeg har kørt dette op for alle jer rådgivere og alle jeres vejledere eller ud til frokost på professionel vis og har ingen anelse om, hvad det laver. Det er derfor, du ikke taler med jer mere. Jeg vil ikke svare dig. Skaf mig en manager. Lad dette være kendt for offentligheden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager enhver misforståelse, jeg måtte have forårsaget. Jeg er ikke repræsentant for Bet365 Casino. Vi hos Casino Guru tilbyder uafhængige mæglingstjenester mellem spillere og casinoer, og jeg forsøger at hjælpe dig med at løse din sag. Du skrev i din første besked, at supporten lukkede din konto på grund af et "svigproblem". Jeg beskylder dig ikke for noget. Det ville hjælpe mig meget, hvis du sendte relevant kommunikation mellem dig og casinoet til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Dame, du er alt for ny til dette, fordi du stiller mig spørgsmål, som du allerede burde vide, og jeg er selvfølgelig meget sikker på, hvad der er galt med dig. Du ved ikke, hvad du laver. Gør mig en tjeneste. Indgiv en klage over dig selv. Gå væk fra denne side, fordi du ikke ved, hvordan du svarer folk. Du kender ikke problemet. Du sagde til mig en masse ting, der ikke engang betyder noget. Gør dig selv en tjeneste, få din leder til at ringe til mig og indgive en klage over dig selv, fordi du er ubrugelig. Jeg spilder bare mere af min tid. En typisk bet365-ting, hvis dette bliver offentligt, skal alle, der har at gøre med bet365, holde sig væk. Dette er de ting, du beskæftiger dig med inkompetente mennesker, og oven i købet tjekker de din kreditrapport. Som jeg sagde før under et andet navn, hvem tager sig af svindelproblematikken nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hent din leder. Ikke engang din inkompetente vejleder. Din leder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Som jeg nævnte før, er vi ikke forbundet med Bet365 Casino på nogen måde. Casino Guru Complaint Resolution Center er et uafhængigt organ , der leverer mæglingstjenester mellem spillere , der oplever problemer med spillevirksomheder , og spillevirksomhederne selv. Indtil videre er DU min eneste kilde til information vedrørende din sag. Så det ville virkelig hjælpe, hvis du samarbejdede og forklarede dit problem på en klar og kortfattet måde. Jeg beklager, men hvis du ikke samarbejder, vil vi være tvunget til at afvise din klage. Jeg vil også gerne bede dig om at være høflig og respektfuld.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Så angiv, at næste gang skal alle på siden se dette lige nu. Se hvad du lige har gjort. Jeg håber offentligt, at folk kan se disse e-mails frem og tilbage. Hvis du ikke arbejder for seng 365, og hvis jeg er det forkerte sted, hvordan kommer du på tværs af at sige, at det er på grund af svindel og ikke forklare dig selv. Du er ikke engang fra bet365, og du fik det næsten til at virke som om, jeg forsøger at snyde jer på en måde, som er umulig. Jeg har et stort problem med det du gjorde lige nu. Du må hellere få mig, din leder og din leder til at kontakte min e-mail ASAP

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Du skulle have nævnt det lige fra begyndelsen, men alt du sagde i begyndelsen er, at din konto blev lukket på grund af svindel. Hvad får den anden til at tro, at du har fået dine oplysninger? Din informationskilde fra et sted bare for at komme med de beskyldninger, du er supervisor. Venligst og tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Så jeg kan fortsætte denne klage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til veronika.l@casino.guru , så jeg kan gennemgå det og fortsætte med at løse din sag. Så snart du giver mig alle de nødvendige oplysninger, vil jeg overføre din klage til en af vores eksperter, og vi kontakter casinoet. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick191,

Tak fordi du deler e-mail-korrespondancen mellem dig og Bet365-administrationen. Jeg har grundigt gennemgået alle e-mails og forstået, at du har anmodet om en omfattende fortegnelse over dine gevinster og tab, der strækker sig fra februar til august 2022. Men efter at have gennemgået de PDF-erklæringer, du har leveret, er det tydeligt, at du endnu ikke har modtaget ønskede oplysninger.

Jeg føler fuldstændig med din frustration. Det er dog vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at opbevare optegnelser, der er ældre end et år, og de er ikke forpligtet til at give spillere en detaljeret redegørelse for deres gevinster og tab. Desværre har vi hos Casino Guru ikke bemyndigelse til at anmode om sådanne specifikke data fra spillevirksomheder, og vi har ikke den juridiske bemyndigelse til at tvinge dem til at ændre deres politik med hensyn til lagring og levering af sådanne oplysninger til brugere. I disse tilfælde råder vi spillerne til at kontakte licensmyndigheden direkte for yderligere assistance. Jeg er ked af, at vi ikke kan være til mere hjælp ved denne lejlighed. Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Okay jeg forstår tak for informationen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Fortæl mig venligst, hvis du planlægger at kontakte iGaming Ontario med dit problem. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har kontaktet Igameing med disse problemer og har bet365 efterforsket, om de faldt loven eller ej. Igameing undrer sig også over, hvorfor de laver et cridet-tjek under et andet navn, og jeg vil heller ikke foreslå nogen, AT BRUGE bet365 overhovedet. Der er klovne, jeg er .forsøger at få en advokat har vi vil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen. Hvis du modtager yderligere oplysninger om din sag fra licensmyndigheden, bedes du give mig besked via e-mail på veronika.l@casino.guru . Som tidligere nævnt mangler vi autoritet til at håndhæve opbevaringen af optegnelser ud over seks måneder af kasinoerne. Derfor skal vi lukke klagen som afvist. Vi sætter pris på din forståelse, og vi beklager eventuelle begrænsninger i vores assistance. Skulle du støde på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Anonymized353
Vi skriver for at give dig en opdatering om din sag, der tidligere var markeret som "Afventer tilsynsmyndighedens afgørelse" på vores website. Din klagesag er nu blevet genåbnet automatisk, og vi har brug for at vide, om der er sket en udvikling eller truffet nogen afgørelser, siden vi sidst hørte fra dig.
Hvis tilsynsmyndigheden har afgjort sagen til din fordel, må du meget gerne opdatere klagesagen i den relevante tråd. Hvis afgørelsen gik dig imod, hører vi også gerne fra dig. Vi er klar over, at der gået et stykke tid, men en opdatering giver os mulighed for at træffe relevante foranstaltninger. Vi kan f.eks. tildele casinoet sorte point, hvis du fik medhold, eller advare andre spillere, hvis tilsynsmyndigheden afgjorde sagen til fordel for casinoet.
Vi håber, du har tid og lyst til at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere