Spilleren fra Bulgarien klager over en uautoriseret transaktion. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
bet365 Casino - Spilleren klager over uautoriserede indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 лв
bet365 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
bet365 Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg havde en konto i dette casino, og før april 2020 var det begrænset til at indbetale fra webstedet med henblik på rimeligt væddemål. Siden da har jeg ikke indsendt en anmodning om at fjerne begrænsningerne, men de tilgængelige kort, der er blevet registreret, har hævninger efter 4. april med indbetalinger til stedet for BGN 5.000! Jeg vil have mine penge tilbage. I tilfælde af klager til bankerne, giver Bet365 oplysninger inden 04.04.2020 for at være ubegrundet ved ikke at sige, at kontoen var begrænset og suspenderet til indbetaling af dem dengang. Jeg har ikke adgang til den konto, jeg prøver at kontakte dem, de fortæller mig, giv mig en adgangskode, jeg giver en kode, som jeg har oplyst, at de fortæller mig, at det er forkert, dvs. at nogen bruger kontoen, eller de trækker ulovligt penge fra kort og endda skjule sig for retshåndhævelse! Der er indgivet klager alle mulige steder, hvilket tager helvedes lang tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Teodora,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte kasinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst videresende en betalingskvittering, der viser den uautoriserede transaktion sammen med enhver relevant kommunikation? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.
Giv venligst venligst besked, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer havde adgang til dine kortoplysninger og måske har brugt dem uden dit samtykke?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg kan garantere, at ingen i nærheden af mig havde adgang, i det mindste i tilfælde af en begrænset konto, skulle der afholdes en samtale, og ejeren af kontoen skulle identificeres på en række måder, fra pinkode til dokumentnummer osv. Efter den 4. april 2020 har jeg aldrig erklæret tilbage, at jeg vil have adgang til dette websted og indbetale til denne konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har du prøvet at kontakte din bank? De bør være i stand til at forklare, hvordan transaktionerne foregik uden dit samtykke. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
fordi webstedet ikke havde 3d -beskyttelse, kan du virkelig bruge alt med hvert kort til at sende en transaktion, så længe du kender eller generere den 3 CVV -kode
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår dit synspunkt, men vær venlig at forstå, at det ville være meget svært at bevise, at kasinoet har taget penge fra din bankkonto.
Når du indsender personlige dokumenter til KYC, skal du dække din CVV -kode. Hvis du alligevel mener, at der har været uautoriserede transaktioner på din konto, bedes du kontakte din bank. På forhånd tak for din forståelse og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der er aldrig blevet indsendt noget personligt dokument. Desuden har stedet fjernet 3D -kortbeskyttelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis der ikke er givet personlige dokumenter, kan du venligst forklare, hvorfor du mener, at kasinoet har taget dine midler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
fordi transaktionerne er foretaget til det pågældende websted, verificeret med banken, er det et spørgsmål om, at indbetalingskontoen har været begrænset, og samtidig bliver halvandet år beløb trukket tilbage fra kortene, efter at jeg ikke har bekræftet, at denne begrænsning falder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende dit kontoudtog, der viser de uautoriserede transaktioner? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du har sendt formularen "Autoriseret indehaver af krav", derfor antager jeg, at din bank undersøger.
Hvis du ikke har givet personlige dokumenter til kasinoet "Der er aldrig blevet indsendt noget personligt dokument", tror jeg virkelig på, at kun banken kan hjælpe dig med at få pengene tilbage.
Derudover kan jeg anbefale at kontakte et uafhængigt websted https://mychargeback.com/ . Hvis jeg forstår rigtigt, og dine midler er blevet fratrukket din bankkonto, vil dette firma forsøge at forhandle med banken og arrangere en tilbageførsel op til 90 dage siden transaktionen. Desværre er der en fangst, hvis du vælger denne måde, kan du opleve problemer med andre kasinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Måske vil de være i stand til at forhandle med din bank om tilbageførsel. Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Og hvad kan du gøre for at hjælpe mk i denne sag med at hæve penge fra casinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte tidligere, kan vi ikke hjælpe dig. Din bank er ansvarlig for uautoriserede transaktioner. Da du erklærede, at du ikke har givet personlige dokumenter til kasinoet, tror jeg virkelig, at scenariet med, at dine penge er taget af kasinoet, er meget tvivlsomt.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Teodora,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har du kontaktet din bank og politiet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fik kontakt fra bet365, og de gad ikke på nogen måde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Men har du kontaktet din bank og politiet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg kontaktede, men fra bet365 reagerer de ikke på institutionerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvad var resultatet af banken og politiet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De venter på, at bet365 reagerer i mere end 50 dage, men reagerer ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men hvis politiet og banken ikke kunne hjælpe dig, er jeg ikke sikker på, hvordan vi kunne.
Desuden har jeg stadig ikke modtaget dit kontoudtog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Teodora,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
bet365 har givet ufuldstændige oplysninger til politiet og banken, da virksomheden er registreret i Gibraltar, og proceduren ville tage år, så jeg har brug for og havde hjælp til at få mine penge tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte tidligere, da vi ikke har nogen højere autoritet end politiet, og der ikke er givet nogen kontoudtog med de uautoriserede transaktioner, er vi tvunget til at afvise din klage.
Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
