Spilleren fra Brasilien har oplevet manglende evne til at få adgang til sin konto efter at have anmodet om en udbetaling på 900 reais. Der har været mangel på kommunikation fra online betting-huset. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg vil gerne udtrykke min dybe taknemmelighed for de tjenester, du har ydet på mine vegne, og gøre dig opmærksom på en presserende situation.
For nylig blev jeg offer for en svigagtig praksis fra et online betting-hus. I tillid til deres serviceintegritet foretog jeg en hævning på 900 reais, kun for at opdage, at jeg ikke længere kan få adgang til min konto. På trods af adskillige forsøg på at kontakte virksomheden, blev jeg ignoreret og modtog ingen forklaring eller løsning på problemet.
Jeg føler mig dybt forurettet og frustreret over denne situation, og det er derfor, jeg søgte jeres tjenester. Jeg tror på, at vi med jeres ekspertise og engagement kan tage de nødvendige skridt til at løse denne sag og inddrive de midler, der uretmæssigt blev tilbageholdt fra mig.
Jeg vil gerne understrege, at jeg har fuld tro på din evne til at håndtere denne komplekse situation, og jeg er klar over, at dine handlinger vil være styret af etik og professionalisme. Jeg ser frem til, at vi arbejder sammen om at forfølge en retfærdig løsning og sikre retfærdigheden.
Jeg sætter pris på din opmærksomhed og engagement i denne sag på forhånd.
Hej igor1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet7 Casino BR. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Spillede du kasinospil eller sportsvæddemål? Har du brugt nogen bonus i casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
