Spilleren fra Brasilien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Bet7 Casino BR - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.618 R$
Bet7 Casino BR
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Bet7 Casino BR har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 6m 3s
Sagsoversigt
53 minutter siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg vil uddybe min klage, og jeg beder næsten om hjælp i denne situation. Jeg har brugt bet7.com platformen i flere måneder, og jeg har aldrig haft problemer med sportsvæddemål, jeg har altid foretaget ind- og udbetalinger normalt, men i begyndelsen af måneden (cirka 5. februar) begyndte jeg at få problemer. Jeg lavede en saldo på 8618,95 R$, og da jeg anmodede om en hævning, blev jeg bedt om at sende bevis for bopæl og bedt om at vente 3 dage på bekræftelse. Efter 4 dage informerede de mig om, at der var en uoverensstemmelse i dokumentet og bad om at få sendt endnu et, jeg sendte det på samme tid og igen bad de mig om at vente på deadline. Efter at have tjekket hjemmesiden "reclameaqui.com.br" bemærkede jeg, at bet7.com-platformen ikke har reageret på klager i en måned, og der er flere klager over sager, der ligner mine, som efter at have ventet i flere dage efter deadline, anmoder om en ny forsendelse og derefter siger, at de vil foretage et telefonopkald, men de vender ikke tilbage i uger. Efter at have indset, at dette kan være et fupnummer på brugerne, blev jeg meget bekymret for, at jeg ville få problemer med at hæve mine penge fra platformen, og jeg beder om din hjælp, fordi jeg allerede har forfaldne regninger på grund af denne forsinkelse fra platformens side, jeg har mistet nætters søvn med denne bekymring, fordi det ikke kun påvirker mig, jeg har tre børn, og de er udelukkende afhængige af mig. Hjælp mig venligst med dette. I går blev mit dokument afvist igen kl. 23.00 uden nogen forklaring efter at have ventet i 11 dage, og min saldo blev reduceret til R$3807,75. Jeg sendte en anden igen, men alt ser ud til at være et fupnummer. Jeg har virkelig brug for disse penge, vær venlig at hjælpe mig, for guds skyld. Jeg vil bruge oversætteren og sende den oversatte tekst nedenfor, jeg beklager, hvis der er stave- eller aftalefejl. Tak for din opmærksomhed og hjælp mig venligst igen. ----
God eftermiddag, jeg vil detaljere hele min klage, og jeg beder næsten om hjælp i denne situation. Jeg har brugt bet7.com platformen i flere måneder og har aldrig haft problemer med sportsvæddemål. Jeg har altid foretaget ind- og udbetalinger normalt, men i begyndelsen af måneden (cirka den 5. februar) begyndte jeg at få problemer. Jeg havde en saldo på 8.618,95 R$, og da jeg anmodede om en hævning, bad de mig om at sende bevis for bopæl og bad mig vente 3 dage på bekræftelse. Efter 4 dage informerede de mig om, at der var en uoverensstemmelse i dokumentet og bad mig sende en anden. Jeg sendte det på samme tid, og de bad mig igen om at vente på deadline. Efter at have tjekket på hjemmesiden "reclameaqui.com.br", bemærkede jeg, at bet7.com-platformen ikke har reageret på klager i en måned, og der er flere klager over sager, der ligner mine, som efter at have ventet flere dage af fristen, anmoder om en ny, og kort efter siger de, at de vil foretage et telefonopkald, men ikke svarer i uger. Efter at have indset, at dette kunne være et fupnummer på brugerne, blev jeg meget bekymret over at have problemer med at hæve mine penge fra platformen, og jeg beder om din hjælp, fordi jeg allerede har forfaldne regninger på grund af denne forsinkelse fra platformens side. Jeg har mistet søvnen over denne bekymring, fordi det ikke kun påvirker mig, jeg har tre børn, og de er udelukkende afhængige af mig. Hjælp mig venligst med dette problem. I går blev mit dokument afvist igen kl. 23.00 uden nogen forklaring efter at have ventet i 11 dage, og min saldo blev reduceret til 3.807,75 R$. Jeg sendte en anden igen, men alt tyder på, at det er en fidus. Jeg har virkelig brug for disse penge, vær venlig at hjælpe mig, for Guds kærlighed. Jeg vil bruge oversætteren og sende den oversatte tekst nedenfor. Jeg beklager, hvis der er stave- eller grammatikfejl. Tak for din opmærksomhed og igen, vær venlig at hjælpe mig.
BEMÆRK: Når jeg forsøger at sende en vedhæftet fil med alle de beviser, jeg har i sagen, får jeg fejlen "Upload af bilag er mislykket". Hvis det er muligt at sende dette senere, via e-mail eller Whatsapp, står jeg til din rådighed.
Når jeg forsøger at sende en vedhæftet fil med alle de beviser, jeg har for sagen, får jeg fejlen "Upload af bilag mislykkedes". Hvis det er muligt at sende det senere, via e-mail eller WhatsApp, står jeg til din rådighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ricartemt
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for det første svar, men som jeg sagde i klagen, bliver dokumenterne sendt korrekt, og de spiller mig for en fjols, beder mig vente på fristen og nægter så blot kvitteringen, når den er udløbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Da jeg gik til reclameaqui.com.br, så jeg andre lignende klager, så det ser ud til, at de forsøger at snyde alle brasilianere.
De to bopælsbeviser, jeg sendte, er gyldige i henhold til platformens privatlivspolitik, og en ledsager bekræftede endda, at alt var i orden med mit 2. bevis sendt. Jeg sendte en Vivo-telefonregning og et kreditkortudtog med den korrekte adresse, den samme som blev brugt til at registrere på platformen. Den 3. sendt i dag var en vandregning til boliger.
De får personen til at vente i mere end 3 dage og afvise dokumentet på platformen, uden at give nogen forklaring, bare sige "ugyldigt dokument".
Jeg bad support om mere information for at finde ud af, hvad der var galt, men de sagde bare: "alle afklaringer er allerede givet, vent venligst på en ny deadline".
Jeg vender tilbage her om 3-4 dage, og ud fra hvad jeg har set af lignende sager, kan jeg allerede se, hvad de vil gøre: afvise dokumentet igen og blokere kontoen.
Jeg har indgivet klager over denne platform siden tidlig morgen, og i morgen skal jeg til en advokat, så de passende foranstaltninger kan træffes.
Jeg tog skærmbilleder af alle transaktionerne og gemte alle chatsamtaler. Jeg har indgivet en klage til SIGAP, ANATEL med anmodning om at denne platform blokeres, forbundspolitiet, en MED-anmodning, kontakt med to betalingsformidlere "3x" og "staypay", en e-mail til sponsorerne, der er anført på webstedet (Campeonato Mineiro, Campeonato Matogrossense og golshow), en klage til politiets licensgiver, en anmeldelse til politiets licensgiver, http://www.actionfraud.police.uk ) og forsøgte endda på forskellige måder at kontakte nogen fra "Craque Netos" hold efter at have tjekket en video af ham, der hævder at være en bet7-sponsor sammen med en portugisisk mand "Tiago Nunes", der hævder at være bet7's administrerende direktør (https://www.youtube.com/watch?v=ir65hEQ4sPF).
Jeg må have glemt de andre klager, jeg fremsatte, for det tog mig hele dagen, men én ting er sikkert, de rodede med den forkerte person, og jeg stopper ikke, før denne side er taget ned i Brasilien, og skaden er vendt i retten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ricartemt
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De informerer mig om, at det ikke var muligt at læse q-koden på den tilsendte kvittering, da den tilsendte faktura ikke har en q-kode, kun en stregkode til betaling, og at jeg efter at have testet den så, at den fungerede normalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Løb væk fra denne platform, nu siger de, at de vil foretage et telefonopkald inden for 5 arbejdsdage. Jeg har ventet på at se bevis for bopæl siden den 6. og nu har de fundet på det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Kære ricartemt,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Jeg har selvfølgelig lige sendt dig logfilerne fra samtalen med support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Tak ricartemt for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej ricartemt,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Bet7 Casino BR-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Bet7 Casino BR,
Kan du kommentere situationen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej ricartemt,
Jeg er i kontakt med casinorepræsentanten uden for klagetråden, så de forsøger at kommunikere med os. Lad os håbe, at de vil svare her hurtigst muligt. Jeg forlænger timeren med yderligere syv dage.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse
Hej ricartemt,
Vi beskæftiger os med nogle tekniske problemer, men kasinoet bør svare på klagetråden inden længe.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
