Spilleren fra Finland står over for problemer med Bet7, da hans udbetaling på 197€ er annulleret og 147€ mangler på hans saldo. Han er informeret om, at kunder fra hans land ikke accepteres, men alligevel fortsætter kasinoet med at sende tilbud og tillade ham at spille.
Hej jeg har spillet Bet7 depositum og spil. Jeg trak mig tilbage og spillede mere.
Jeg foretog en ny tilbagetrækning 197e. De annullerer det. Og min saldo var 50e.
Jeg trækker den tilbage. Indtil. 147e mangler.
De siger grund til ikke at acceptere kunder i mit land.
Men hvorfor sender de tilbud og holder min konto åben for at spille.
Jeg vil have mt 197 betalt min konto. Ingen undskyldning. Jeg har taget en risiko.
Kære 5801451,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med din anmodning om tilbagetrækning.
For at hjælpe os med at forstå din situation bedre, kan du give et par flere detaljer?
Hvis du har relevant kommunikation fra casinoet, såsom e-mails eller skærmbilleder, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru , da dette vil være nyttigt til at løse problemet.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan undersøge sagen nærmere og presse på for en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
