Spilleren fra Finland står over for problemer med Bet7, da hans udbetaling på 197€ er annulleret og 147€ mangler på hans saldo. Han er informeret om, at kunder fra hans land ikke accepteres, men alligevel fortsætter kasinoet med at sende tilbud og tillade ham at spille.
Hej jeg har spillet Bet7 depositum og spil. Jeg trak mig tilbage og spillede mere.
Jeg foretog en ny tilbagetrækning 197e. De annullerer det. Og min saldo var 50e.
Jeg trækker den tilbage. Indtil. 147e mangler.
De siger grund til ikke at acceptere kunder i mit land.
Men hvorfor sender de tilbud og holder min konto åben for at spille.
Jeg vil have mt 197 betalt min konto. Ingen undskyldning. Jeg har taget en risiko.
Kære 5801451,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med din anmodning om tilbagetrækning.
For at hjælpe os med at forstå din situation bedre, kan du give et par flere detaljer?
Hvis du har relevant kommunikation fra casinoet, såsom e-mails eller skærmbilleder, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru , da dette vil være nyttigt til at løse problemet.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan undersøge sagen nærmere og presse på for en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Kasinoet annullerede min 197e-udbetaling uden at give en grund. Da jeg spurgte om det, fortalte de mig, at årsagen var den
Jeg er finsk, jeg kan ikke lege med dem.
Gevinster er blevet spillet med rigtige penge.
Min konto er blevet bekræftet før. Udbetalinger og indskud kom normalt.
Der er ingen landebegrænsninger i bonustilbuddene, og casinoet har understreget, at de er åbne for personer, der har modtaget en e-mail, og bonussen er angivet i profiloplysningerne. Sådan har det altid været.
Nu venter jeg på en 50e udbetaling, de sagde, at de ville lukke kontoen efter det. Af den manglende 147e balance, de
ønsker ikke at tale med mig.
Jeg har taget skærmbilleder af kontoen, e-mails. Jeg sender dem til den adresse, du gav mig i morgen.
Klage Bet7
Dokumenter er send dette emne min e-mail
Dokumenterne er leveret. Selv 50e-udbetalingen er ubetalt, så jeg forventer i alt 197e fra dem.
Saldoen er ikke justeret.
Min konto er inaktiv nu. 50e betalt i dag.
Kravet er stadig, at bet7 betaler de manglende 147e. Da de ikke reagerer og lukkede min konto, kan jeg ikke gøre mere. Jeg er skuffet.
Hej 5801451,
For at hjælpe os med at undersøge nærmere, kan du venligst præcisere et par punkter?
Tak for at give disse oplysninger.
Jeg har registreret mig for længe siden. Problemer med registrering nye medlemmer Finland kommer senere.
Jeg spiller ingen problemer denne gang.
Jeg har bekræftet, at mit ID betyder Finlands kørekort. _Finland adresse jeg bor 15 år.
Det er spild af tid. Denne booker betaler ikke noget. De accepterer mit depositum som
sædvanlige tillade mig at spille. Efter sejren kommer et problem.
Kan du invitere booker her, jeg tror, de ikke er kommet.
Mange tak, 5801451, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej
Kasinoet reagerer ikke. Kan du sende dem en invitation?
Har casinoet en Adr-konto nogen steder? Jeg kan også skrive der.
Kære 5801451 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Bet7 Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Bet7 Casino ,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og afklare årsagerne til annulleringen af spillerens tilbagetrækning?
Hvis spilleren oprindeligt registrerede sig, da Finland var et tilladt land, og kasinoet senere begrænsede sine tjenester til kun Portugal, ville det ikke være fair eller etisk at tilbageholde penge fra spillere globalt. Spillere, der overholdt betingelserne på tidspunktet for registrering og gameplay, bør stadig være berettiget til at få adgang til deres penge, uanset efterfølgende politikændringer.
Jeg anmoder venligst om en grundig forklaring af situationen og de skridt, som kasinoet planlægger at tage for at løse denne sag på en retfærdig måde.
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Kubo
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
