Spilleren fra Norge har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spilleren har bekræftet en vellykket udbetaling via bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
BET90 Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15.000 kr
BET90 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er ikke muligt at hæve penge. Har været sådan i en uge nu, og den eneste fejlmeddelelse er "betalingsmetoder ikke fundet". Kontaktede support i sidste uge, og de sagde, at det ville blive rettet snart...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yral,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela.
Min konto er verificeret, og jeg har ikke fået noget alternativ til at hæve mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yral,
Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indsætte penge på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Astropay blev brugt, og det er ikke i stand til at trække sig tilbage til det. Faktisk virker ingen af de givne metoder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det omtalte beløb er også faldet til 15000 kr, fordi jeg tabte 2 betting🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter lidt hurtig læsning tror jeg, at du har misforstået sagen. Jeg har valget mellem at trække mig tilbage til astropay og har gjort det før. MEN, det virker ikke nu. Kundesupport giver ingen nyttig feedback, og jeg tror, de mangler kontanter og kan derfor ikke betale....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, yral, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
PS: Jeg har rettet det omtvistede beløb fra 17.000 kr til 15.000 kr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej yral,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Kære BET90 Casino,
Kan du give nogle oplysninger om spillerens problemer, når du fortsætter med anmodningen om udbetaling?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Astropay er i øjeblikket ikke tilgængelig på grund af tekniske problemer. Spilleren har dog mulighed for at anmode om en manuel bankhævning på sin konto. Det er der ingen begrænsning på.
Med venlig hilsen
Franzi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sætter pris på dit svar Franzi!
Disse oplysninger blev aldrig meddelt mig, selvom jeg har været hos dig kundesupportchat et utal af gange i løbet af den seneste uge.
Vil undersøge hævning gennem bank
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lars, jeg vil sørge for, at supportteamet er opmærksomme på muligheden. Vi har et internationalt team, og afhængigt af hvem du taler med, har de måske ikke været helt opdateret om, at norske betalingsmetoder fungerer.
Med venlig hilsen
Franzi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Kære yral,
Jeg tror, at bankhævning vil fungere for dig nu. Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget pengene?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om udbetaling via bank, og forhåbentlig vil det ikke tage for lang tid.
Opdaterer når pengene kommer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan se, at tiden nu langsomt løber ud med 17 timer tilbage. Jeg har stadig ikke modtaget pengene, selv efter 3 hverdage, som betingelserne for bet90 siger. De vil nok igen give tekniske problemer skylden, forhåbentlig kommer pengene snart🙂
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære BET90 Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg har lige spurgt det ansvarlige team og inden udgangen af næste uge skulle pengene være hos dig Lars. Fortæl mig i denne tråd, hvis du støder på problemer.
/Franzi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yral,
Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget betalingen? Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så er ugen ved at være slut igen...
Ingen penge overhovedet.
Jeg fik en mail fra bet90 om, at de havde brug for flere identifikationsdokumenter. Dette er bare en desperat foranstaltning for at forlænge den tid, de kan beholde mine penge.
Hele min konto er blevet bekræftet i så lang tid, og pludselig har de brug for mere.
Efter hvad jeg kan se, er udbetalingen blevet godkendt fra bet90 side, så jeg håber, at pengene vil være på min konto i begyndelsen af næste uge.
Jeg kan også se, at de såkaldte tekniske problemer med astropay stadig ikke er løst, hvilket bare er sindssygt, da det har været sådan siden i hvert fald den 19. december.
Vil opdatere når pengene kommer
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yral,
Forhåbentlig vil dit næste svar være, at du har modtaget betalingen.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har endelig fået pengene på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yral,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
