Spilleren fra Norge har anmodet om en tilbagetrækning en måned før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingen.
Automatisk oversættelse:
BET90 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 11.998 kr
BET90 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.7
BET90 Casino har et sikkerhedsindeks på 2,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Foretog en tilbagetrækning 11.10.22, og der sker ikke noget. Bet90 siger, at det er på grund af tekniske problemer. Det tror jeg ikke på. Jeg hører kammerater få deres abstinenser. Men de har ikke så store hævninger som mig. 1 måned nu og stadig ikke behandlet. Dette er ikke godt nok
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære emelian,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Udbetalingen afventer stadig på min konto og behandles ikke.
De hævder tekniske problemer som årsag. Men jeg ved, at folk har fået hævninger til det mindste med mindre beløb.
Det tror jeg slet ikke på. Min konto er fuldt verificeret og har tidligere foretaget udbetalinger.
Se vedhæftede billede, hvad deres kundeservice siger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, emelian, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej emelian,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere BET90 Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BET90 Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Der er stadig nogle forsinkelser på udbetalinger. Spilleren kan se på følgende link, hvor han kan finde nogle officielle meddelelsesoplysninger og firmaopdateringer. Jeg håber, at dette afklarer situationen lidt. Jeg ved godt, at det er meget frustrerende at vente på pengene, men bemærk venligst - der arbejdes på tingene og vil snart blive rettet.
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Jeg kan ikke give andre oplysninger end dette, er jeg bange for.
Med venlig hilsen
Franzi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, BET90 Casino, for at afklare situationen.
Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage. Fortsæt venligst med at holde os opdateret om enhver udvikling.
emelian, lad os venligst vide, hvis du modtager betalingen i denne periode.
Tak til jer begge.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter din sidste trussel har Bet90 nu betalt mig mine penge.
Du kan nu lukke denne klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære emelian,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
