Spilleren fra Tyskland fik sin gevinst annulleret på grund af åbning af flere konti. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BetAmo Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 180 €
BetAmo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
BetAmo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Min anmodning om tilbagetrækning blev afvist. Det siges, at en anden konto findes under den samme IP.
Det er ikke sandt, og jeg informerede også støtten.
Jeg har ikke modtaget noget svar endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tristan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontrollerede kasinoernes generelle T & C'er ( https://www.betamo.com/terms-and-conditions ), og jeg fandt dette:
"I tilfælde af, at spilleren har en duplikatkonto med bonusser, eller samme ID, eller har brugt et par konti fra den samme browser, eller samme spilleskema på begge konti, forbeholder casinoet sig retten til at afslutte sådanne konti og tilbageholde gevinsterne. Hvis en kunde benytter sig af gratis freespins, mens hans / hendes amt adskiller sig fra IP-adressen, forbeholder administrationen af casinoet sig retten til at afslutte en sådan konto og tilbageholde gevinsten for at undgå negativ praksis i fremtiden. "
Er der nogen chance for, at nogen fra din familie / husstand oprettede kontoen i fortiden?
Hvis der er nogen anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tristan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
