Spilleren fra Østrig benyttede sig af en velkomstbonus, afsluttede væddemålet og forsøgte i første omgang at hæve €500. Tilbagetrækningen blev annulleret på grund af verifikationsproblemer. Efter at have verificeret sig selv og vundet mere, forsøgte spilleren at hæve yderligere €700. Kasinoet annullerede dog tilbagetrækningen med henvisning til en indsats højere end €5, hvilket spilleren nægter, og søger en fuld spillehistorik for bevis. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.