BetAmo Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Hej der Casino Guru,

Mit navn er Mischa, og jeg forsøger at få mine faire gevinster af min Betamo-konto, men der ser ud til at være et problem.

Jeg har leveret alle nødvendige dokumenter, men dumt lader jeg en af mine venner spille på min konto (deponeret via Paysafecard).

Vilkårene og betingelserne siger ikke, at det ikke er muligt at få en anden til at spille på din konto, bare for ikke at have flere konti (er ikke tilfældet denne gang).

Kan du hjælpe mig med at finde ud af, om det er muligt at udbetale mine gevinster, da jeg gerne vil udfylde mine børnes safekonti med denne gevinst.

Hilsen,

Mischa

Kære Mischa,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det var, hvad jeg fandt https://www.betamo.com/terms-and-conditions i afsnittet "BRUG AF SPILLERS KONTO":

"Husk, at kasinoet forbeholder sig retten til at afvise refusion af depositum, hvis der opdages en duplikatkonto. Spilleren må ikke give adgang til hans eller hendes konto eller tillade at bruge webstedet til nogen tredjepart, herunder men ikke begrænset til mindreårige. "

Selvom jeg virkelig gerne i det mindste vil give nogle råd til dig, blev dette udtryk overtrådt, derfor er der intet, vi kan gøre i dette tilfælde. Jeg kan kun anbefale dig at være mere forsigtig i fremtiden og sørge for, at du er den eneste person, der bruger din konto.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis der er noget andet, vi kunne gøre for dig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Desværre er vi tvunget til at afvise denne klage som uberettiget. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.