BETANDYOU Casino - Spilleren modtog ikke hendes velkomstbonus.

Deres hjemmeside siger minimumsbeløbet for velkomstbonussen, jeg fik ikke bonussen efter min indbetaling, og deres support blev ved med at sige, at jeg ikke indsatte nok. Selv efter jeg tegnede arross på afsnittet.

Hej robertafreitas90,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BETANDYOU Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Var dette din første indbetaling nogensinde i kasinoet? Er der noget bevis for dit indskudte beløb - indbetalingshistorik enten fra casinoet eller betalingsudbyderen?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, jeg havde vedhæftet det på klagen, men jeg tror, det fik fejl.

Jeg fandt hjemmesiden i går, så det var den første dag jeg besøgte den.

Jeg havde allerede valideret min e-mail og telefon, KYC var i gang.

Og her er kvitteringen fra mit depositum.

Til sidst krediterede de mig bonussen, men jeg er stadig meget utilfreds og vil ikke bruge den mere og vil heller ikke anbefale den til nogen.

Jeg har allerede haft lignende problemer, men alle andre supportteam var bedre end denne gang. Jeg havde måske talt med en robot - det håber jeg virkelig, at jeg var - men det var KLAR, at hjemmesiden sagde en ting, jeg fulgte alle reglerne og fik ikke bonussen. Fejlen var ikke på mig! Var i firmaet!! Og selvom jeg fik det samme svar gang på gang... Her er nogle eksempler (de er på portugisisk, undskyld)

Så jeg skulle bruge næsten 2 timer for at modtage noget, der var indlysende. Forsøger at overbevise folk, der skulle hjælpe, om, at jeg havde ret... følte, at jeg begik en forbrydelse eller forsøgte at snyde dem for 10 EUR??? Hvad er det!

Det var første gang, jeg følte mig stødt af et casino-supportteam, og jeg håber, at det aldrig sker igen.

Forresten er misinformationen der stadig.

Jeg syntes, deres bonus var virkelig værd, og det var derfor, jeg meldte mig ind i casinoet... min plan var at blive ved med at bruge deres fulde velkomstpakke der, + jeg syntes, det virkede meget professionelt... men... "skønhed er kun huddybt "

Hej robertafreitas90,

Sådanne problemer kan opstå når som helst på ethvert kasino, men så længe kasinoet krediterede indbetalingen, gjorde de grundlæggende ikke noget forkert. Vi lukker nu klagen af ovennævnte årsag til, at din bonus blev modtaget.

Med venlig hilsen

Nick