Spilleren fra Italien står over for en blokeret hævning på 400 euro, som oprindeligt lovede at blive behandlet inden for 48 timer, men der har været 6 dage uden løsning. Support tilbyder vage svar, hvilket får spilleren til at mistænke en fidus.
Jeg foretog en hævning på 400 euro på siden, men hævningen er blevet blokeret for verifikation. De fortalte mig, at jeg maksimalt skulle vente 48 timer, men der er allerede gået 6 dage, og mine penge er hverken på min konto eller på spillesiden. Support bliver ved med at gå i stå uden at give mig konkrete svar. Jeg tror, det er et fupnummer.
Kære Lorenzad,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej ja jeg har foretaget andre hævninger med succes,
Jeg ved ikke, hvilken slags verifikation de laver, men det virker som en fidus for mig.
Jeg spillede med rigtig balance
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
