Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede at have tre afventende udbetalinger på i alt 34.000 INR. Efter kommunikation med casinoet blev det bekræftet, at betalingerne var blevet godkendt, og spilleren bekræftede senere modtagelsen af midlerne. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.
Hej Casinoguru, jeg har spillet på dette casino, og alle mine udbetalinger er blevet udbetalt samme dag på få timer. De hævder også, at de maksimalt tager 24 timer at gennemføre betalingen for hver udbetaling. Jeg er langt forbi den tid, og jeg har også rejst en klage mange gange til dem via live chat, og jeg har også sendt dem en e-mail, men på live chatten bliver de kun ved med at sige, at "specialisten forsøger at finde, hvad der skete med min betaling". Hjælp mig venligst, da jeg altid stoler på CasinoGuru for mine problemer med kasinoer, da jeg har stor tillid til din virksomhed.
Jeg vil lige opdatere, at nu har jeg tre udbetalinger i vente. Samlet beløb - 34.000/- INR
Hej. Betalingen blev godkendt af os. Pengene blev trukket fra spilkontoen.
Der er stadig den første INR 15.000/- afventende
og yderligere 15.000,- som jeg trak i dag. Når disse to transaktioner er gennemført, lukker jeg min klage.
venligst lukke klagen. Jeg har modtaget mine penge. Også Betandy du venligt selv udelukke min konto permanent.
For at lukke kontoen skal du kontakte posthuset ">
Kære akshayymathur9,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
