Kære emeeme,
Jeg håber du har det godt. Jeg repræsenterer BetBeast, og jeg har personligt undersøgt din sag.
Først og fremmest skal du bemærke, at din konto blev lukket i henhold til beslutning fra AntiFraud. Jeg kan ikke give en begrundelse, da denne beslutning blev truffet om handlinger på et andet mærke under Softswiss, som jeg ikke har adgang til. Derfor har AntiFraud besluttet at blokere dine konti på alle kasinoer under deres kontrol.
For det andet kan du finde den e-mail, som betalingsafdelingen har sendt til dig, nedenfor.
Vi vil gerne bede dig om at uploade følgende dokumenter til din profil ("Bekræftelse"-fanen):
1) Bevis for ID. Det skal afspejle:
-dit billede
-dit navn
-din fødselsdato
-dokumentets udløbsdato
Eksempler: ID, pas, kørekort.
Bemærk, at scanninger og skærmbilleder af billederne ikke accepteres.
2) Bevis for adresse. Den må ikke være ældre end 90 dage og afspejle:
-dit navn
-adresse, angivet i profilen
- dokumentets udstedelsesdato
Eksempler: forbrugsregning, kontoudtog.
3) Bevis for betalingsmetode(r). Det skal afspejle:
Bed dig venligst uploade et skærmbillede af den Skrill-konto, der bruges til indbetalinger med dit navn og din e-mail synlig
Bed dig venligst uploade et kontoudtog/skærmbillede med bevis for din indbetaling foretaget den 2024-10-20 11:42:06 TZ UTC (200 EUR). Bevis for depositum skal afspejle: -beløbet -dato -forhandlerens navn -afsenderens navn + IBAN på én erklæring.
Du har bekræftet din adresse og betaling, men har undladt at bekræfte din identitet. Du har kun uploadet bagsiden af dit kørekort, og teamet har anmodet om et billede af forsiden. Når først et ordentligt billede af dit kørekort er uploadet, kan kontoen bekræftes fuldt ud, og tilbagetrækningen kan behandles.
Det er slet ikke skitseret, som du påpegede. I henhold til reglerne skal vi fuldstændig verificere spillerne, før penge kan sendes. Upload venligst det forreste billede og underret mig via forummet eller via e-mail på . Jeg vil stadig placere en opdatering her, når kontoen er bekræftet.
Vi arbejder med fuld gennemsigtighed, vi sætter pris på, at du er bekymret for dine penge, og jeg garanterer dig, at jeg personligt vil se på at få udbetalingen behandlet hurtigst muligt, når du er verificeret, men sørg for altid at tjekke dine e-mails, før du anklager et kasino for at være uoverskueligt.
Bedste hilsner
BetBeast VIP
Dear emeeme,
I hope you're doing well. I represent BetBeast and I've personally looked into your case.
First and foremost, please note that your account was closed as per decision from AntiFraud. I cannot give the reason why as this decision was made on actions on a different brand under Softswiss to which I have no access. Hence AntiFraud have decided to block any accounts of your on all casinos under their control.
Secondly, please find below the email that was sent to you by the payments department.
We would like to ask you to upload the following documents into your profile ("Verification" tab):
1) Proof of ID. It must reflect:
-your photo
-your name
-your date of birth
-expiration date of the document
Examples: ID, passport, driver's license.
Note that scans and screenshots of the photos are not accepted.
2) Proof of address. It must be no older than 90 days and reflect:
-your name
-address, stated in the profile
-issuance date of the document
Examples: utility bill, bank statement.
3) Proof of payment method(s). It must reflect:
Kindly ask you to upload a screenshot of the Skrill account used for deposits with your Name and E-mail visible
Kindly ask you to upload a bank statement/screenshot with proof of your deposit made on 2024-10-20 11:42:06 TZ UTC (200 EUR). Proof of deposit must reflect: -the amount -date -merchant's name -sender's name + IBAN on one declaration.
You have verified your address and payment but have failed to verify your identity. You only uploaded the back side of your driver's licence and the team has requested a photo of the front side. Once a proper front photo of your driver's licence is uploaded, the account can be fully verified and the withdrawal can be processed.
This is not sketchy at all as you pointed out. As per regulations, we need to fully verify the players before money can be sent. Please upload the front photo and notify me via the forum or via email on vip@betbeast.com. I will still place an update here once the account is verified.
We work with full transparency, we appreciate you are concerned about your money and I guarantee you that I will personally look into getting the withdrawal processed asap once you are verified but please make sure to always check your emails before accusing a casino of being sketchy.
Best Regards
BetBeast VIP
Automatisk oversættelse:
