Hej, den 20. november foretog jeg en indbetaling under velkomstbonussen, satsede den med succes, bestod bekræftelsesprocessen fuldstændigt og anmodede om en udbetaling til mit kort. Efter 3-4 timer blev min udbetaling annulleret med en bemærkning, der foreslog, at jeg forsøger at anmode om tilbagetrækningen igen. Det gjorde jeg, og det blev igen aflyst efter 3-4 timer. I chatten fortalte de mig, at de havde et eller andet problem med min tilbagetrækning. Jeg foreslog at foretage en tilbagetrækning til LTC (og tilbød mere end én gang efterfølgende), men dette forslag blev afvist. Supportagenterne ville alternativt fortælle mig, at problemet var løst, og at økonomiafdelingen simpelthen ikke var nået frem til min anmodning endnu, så at problemet forblev, at det var løst igen, så at det stadig var til stede. Jeg blev selv forvirret med alle disse opdateringer. Den 30. november fik jeg endnu en gang at vide, at problemet var løst, og at jeg skulle genudstede min tilbagetrækning. Det gjorde jeg, og supportmedarbejderen sagde, at problemet fortsatte og bad mig vente og rådføre mig med dem senere. Jeg meddelte supportagenten, at jeg planlagde at indgive en klage til casinoguru. I sidste ende blev hele chatten på siden slettet i dag (formentlig for at forhindre mig i at tage skærmbilleder af vores samtale). Det var på dette tidspunkt, at jeg indså, at de simpelthen forsøgte at bedrage mig.
Hello, on the 20th of November, I made a deposit under the welcome bonus, successfully wagered it, passed the verification process completely, and requested a withdrawal to my card. After 3-4 hours, my withdrawal was canceled with a note suggesting that I try to request the withdrawal again. I did, and it was again canceled after 3-4 hours. In chat, they told me they were having some problem with my withdrawal. I suggested making a withdrawal to LTC (and offered more than once subsequently), but this suggestion was rejected. The support agents would tell me alternatively that the problem was resolved and that the financial department simply hadn't gotten to my request yet, then that the problem remained, that it was solved again, then that it was still present. I myself got confused with all these updates. On the 30th of November, I was told yet again that the problem had been resolved and I needed to reissue my withdrawal. I did, and the support agent said that the problem persisted and asked me to wait and consult with them later. I notified the support agent that I planned to lodge a complaint on casinoguru. Ultimately, the entire chat on the site was erased today (presumably to prevent me from taking screenshots of our conversation). It was at this point that I realized they were simply trying to deceive me.
Здравствуйте, 20.11 я сделал депозит под приветственный бонус, успешно его отыграл, полностью прошел верификацию и поставил средства на вывод на карту, через 3-4 часа его отменили с пометкой попробовать запросить вывод снова, я запросил, его также отменили через 3-4 часа, в чате сказали, что у них какая то проблема с моим выводом, я предложил сделать вывод на LTC(и неоднократно предлагал в дальнейшем), это предложение было отклонено. В целом агенты поддержки говорили, то проблема решена и финансовый отдел просто не дошел до моей заявки, то проблема осталась, то она снова решена, то она снова есть, я и сам в этом уже запутался, 30.11 мне в очередной раз сказали, что проблема была решена и мне нужно переставить свой вывод, я переставил, на что агент поддержки сказал мол нет, проблема сохранилась, ждите еще, пожалуйста обратитесь к нам позже, я сообщил агенту поддержки, что собираюсь писать жалобу на казиногуру, в итоге сегодня у меня удалился весь чат на сайте (видимо чтобы я не сделал скриншотов переписки), на этом моменте я понял, что меня просто пытаются обмануть.
Automatisk oversættelse:
Forskellen i disse svar er bogstaveligt talt 2-3 timer og så videre hele tiden
forskellen i svar er 1,5-2 timer, så et svar, så et andet, ja, det er rene svindlere
