Spilleren fra Canada fik annulleret deres gevinster, da indbetalingen angiveligt ikke er blevet modtaget af kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg lavede mine 2 indskudte i alt 6000 kastede global overførsel, og de tillader mig at spille efter at have vundet mere end 97k, de sagde, at vi ikke modtog dit indskud, og vi kan ikke betale dig nogen gevinster. Jeg har alle beviser og kan give jer .please hjælp mig
Kære kulwinderjassal143,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg rigtigt, at du har placeret to separate indbetalinger? Var de de første i dette casino? Er nogen af disse betalinger gået igennem?
Kan du sende dit kontoudtog til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
ja jeg lavede 2 forskellige indbetalinger, og de modtog ikke nogen af dem, men alle betalinger er gået fra min bankkonto og gennemført
Mange tak, Ken12, for dit svar og videresendte e-mail. Jeg vil dog gerne bede dig om at give et kontoudtog i PDF-format. Ser frem til at høre fra dig.