HjemKlagesagerBetBoom Casino - Spilleren har oplevet en forsinket tilbagetrækning.

BetBoom Casino - Spilleren har oplevet en forsinket tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 598 $

BetBoom Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 28.11.2023 | Løst : 05.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Cambodja, som tidligere havde mistet penge, oplevede en forsinkelse i tilbagetrækningen fra et online casino. På trods af at han var blevet fuldt verificeret, havde han ikke modtaget sine gevinster i mere end 18 dage. Kasinoets støtte havde kun rådgivet tålmodighed og ventetid. Efter at spilleren havde kontaktet Klageholdet, havde de formidlet samtalen mellem spilleren og casinoet. Kasinoet havde hævdet, at spilleren skulle bestå videobekræftelse igen. Efter lidt frem og tilbage bekræftede kasinoet endelig, at spillerens hævning på 598 USD var lykkedes. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg bor i Cambodia, og jeg er en stor fan af dota 2-holdet betboom, da jeg så mange af deres spil, så fandt jeg ud af deres betting-side, jeg går igennem med det. Jeg er en risikotager, hvor jeg fokuserer på mindre odds for at opnå en god procentdel af gevinsten, indtil jeg lige tabte for nylig, så besluttede jeg at trække mig end at tabe alt. Nu besluttede jeg at, men supporten hjælper ikke nogen situation i denne sag, jeg har lige sendt en besked til supporten, men de svarede mig med dette


SUPPORT SVAR:

I nogle tilfælde, hvor der kræves yderligere bekræftelse fra økonomiafdelingen eller finansudbyderen, kan det dog tage længere end 24 timer at behandle anmodninger om tilbagetrækning.

Supporttjenesten har ikke disse oplysninger. Vær venligst tålmodig og vent.


Jeg trækker tilbage den 11. november 2023, men det er allerede 18 dage fra tilbagetrækningen. Dette er ikke fair for folket, hvis jeg har ret? De kan ikke retfærdiggøre eller hjælpe nogen bekymringer fra denne sag. Alt, hvad vi ønsker, er at have vores gevinster, og hvorfor holder de tilbage så længe? Jeg havde været på mange kasinoer/online casinoer her i Cambodja, og de betalte mig en uge ikke efter 18 dage, hvor alt sagde "Vent vent vent". Vi har også brug for vores penge, da jeg vil betale mit lån for at indbetale her i betboom. Nu kæmper jeg for at betale renterne, da det har ventet næsten 3 uger på denne tilbagetrækning.


Jeg er fuldt verificeret, at du kan se mit vedhæftede billede. Jeg elsker at spille casino slots og esports turneringer. Hjælp mig venligst med at løse mit problem, jeg ved, at I kan hjælpe mig med at løse dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære channfrancis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
  • Har du tidligere modtaget udbetalinger fra dette casino?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Petronela,


Her er mit svar nedenfor på dine spørgsmål:

  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Svar: Nej, jeg bruger ingen bonusser fra mit væddemål for at undgå fejl.


  • Har du tidligere modtaget udbetalinger fra dette casino?

Svar: Nej, jeg har endnu ikke modtaget udbetaling fra min konto


  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

Svar: Jeg spiller blackjack, basketball og e-sport


Håber du kan hjælpe mig med at løse mit problem, da kun jer kan hjælpe mig, da supporten slet ikke hjælper mig, hvilket giver mig det samme svar.


Tusind tak for hjælpen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, channfrancis, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej channfrancis,


Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.


Kære BetBoom Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?


Tak på forhånd.


Med respekt,

Michal

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej casino-guru, tak for at hjælpe mig med mit problem. Jeg vil foreslå, at du skal lade Betboom Casino vide, at de har overholdende regler, når de hæver pengene inden for deres vilkår og betingelser. De bør vide, at kunder eller spillere skal have retfærdighed og retfærdighed for, at de kan have flere spillere. Jeg taler ikke til mig selv, men for de andre mennesker.


Dette er virkelig upassende. hvad hvis der ikke er nogen casinoguru, hvad skal vi gøre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

God eftermiddag Vi tjekker oplysningerne og vender snart tilbage til dig med et svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen

Klienten efterlod også en klage her, dette er registrering fra den samme enhed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for oplysningerne. Som nævnt i den anden klage venter vi på, at afspilleren har bestået videobekræftelse. Vi indstiller timeren, så du kan bestå bekræftelsen med spilleren. Hold os opdateret om udviklingen.


Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

God aften


@Casino Guru Admin: Skal jeg sende videoidentifikation igen? Det ser ud til, at vi allerede overfører videoidentifikationen og -verifikationen til Betboom til vores egne konti i Telegram. Vi er 4 i den videokonference med Betboom Support, og igen svarede administratoren, at vi allerede har bekræftet. Skal vi gøre det igen eller hvad? Håber der er en klar retning i dette spørgsmål.


@Betboom Repræsentant: Ja hun er med os tiden med vores videokonference, vi har samme problem.


Gør denne Betboom den samme service til alle andre spillere for at blive ved med at vente? Håber jeg forklarer nok på mine vegne, håber det løser sig snart, det er næsten 3 uger allerede fra min tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Dine resultater blev godkendt af repræsentanterne.

Men mine kolleger rapporterer til mig, at du ikke har nok dokumenter til at hæve penge.

Du skal kontakte chatten.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære betboom,

Jeg har allerede indsendt de nødvendige dokumenter i chatsupport tidligere i eftermiddag. Chatten understøtter siger "Din konto er verificeret!" Kan jeg hæve mine penge nu? Hvad er næste skridt?


Håber på hurtig respons i denne sag. For længe til at vente for meget til denne gang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Michal , god eftermiddag!

Jeg informerer dig om, at alle 4 klienter har bestået fuld verifikation. Deres dokumenter er i orden.

En af kunderne hæver penge til en kryptopung, som bruges af to andre personer.

Klienten fortæller, at han ikke kender disse personer.

Vi er meget bange for, at folk ikke kender hinanden og bruger den samme konto.

Vi forventer fuld bekræftelse fra to personer, der er fremmede for dem.

Vi skrev også til kunderne, at de skulle gennemgå en verifikation, de sagde, at de ville bestå i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

God eftermiddag

Godkendt den 12/03/2023 19:11 var tilbagetrækningen 598 USD.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære BetBoom Casino,


Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil spilleren bekræfter, at tilbagetrækningen er lykkedes.


Venligst, channfrancis, hold os orienteret om enhver yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej betboom,


Tak fordi du løste min sag, men kan du hjælpe med at løse min anden kollega til også at behandle deres tilbagetrækning.


Dette er linket.

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen



Hej casino guru,

Tak fordi du hjælper mig med at løse min sag. Meget magt til dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære channfrancis,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe. Vores kolleger arbejder også på den anden sag.


Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere