Spilleren fra Quebec anmodede om en hævning på $458 via krypto fra BetBoom, men kasinoet oplyste, at tilbagetrækningen var under overvejelse i op til 180 dage. Kundeservice havde været lidet hjælpsom. Spilleren svarede ikke på opfølgende henvendelser fra os, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af manglende bekræftelse eller yderligere kommunikation.
Id på betboom: 96-208539
Jeg bad om en hævning på 458 $ i forhold til krypto (på samme måde som jeg indsatte)
De beholder mine penge og fortæller, at min hævning er under overvejelse lol.
de siger det kan vare op til 180 dage lol.
Kundeservice er fuldstændig ubrugelig med robotsvar.
Modbydelig
Kære jfjfjf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
