Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har et problem med tilbagetrækning af gevinster i dette casino. Faktum er, at den 12. juli vandt jeg 4,22 LTC, og fra det øjeblik begyndte vanskelighederne. Jeg sendte mit kørekort til bekræftelse, adressebekræftelse og en selfie med mit kørekort. På min konto er alle mine dokumenter godkendt og bekræftet. Jeg modtog også en e-mail om, at kontoen var fuldt verificeret, men af en eller anden grund nægtede de at hæve penge til mig. Jeg forstår ikke, hvad der er i vejen, og jeg vil virkelig gerne finde ud af dette problem.
Hej MelanieKrieg,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetChain Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej! Tak for svaret, men det ser ud til, at mit problem allerede er løst, og repræsentanter for casinoet har allerede kontaktet mig. Tak igen for dit svar!
Hej. Det er en meget mærkelig situation, som jeg er nødt til at henvende mig til dig. Jeg indgav også en klage til AskGamblers, og en kasinorepræsentant svarede mig der. Men blot et par dage senere blev jeg igen nægtet at hæve penge... Jeg er rådvild
Hej. Kan du hjælpe mig? Kasinoet vil ikke betale mine penge, selvom min konto er blevet bekræftet. De blev først enige, og annullerede derefter betalingen igen uden at angive årsagen.
Vil du venligst besvare mit tidligere stillede spørgsmål for at finde ud af mere information om dit problem?