Spilleren fra Irland beder om tilbagebetaling af depositum. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betchan Casino - Spilleren beder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 €
Betchan Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Betchan Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har en konto hos dette casino. Jeg er fra Irland og har brugt min irske adresse til at tilmelde mig. Men jeg bor i øjeblikket i UAE og har faktisk oprettet min konto, mens jeg boede her i De Forenede Arabiske Emirater.
Jeg ser på, om jeg har en sag for at kræve mine indskud tilbage, da de accepterer forretninger fra en kunde, der bruger en UAE IP-adresse, et land, hvor gambling er forbudt, og derfor har kasinoet ikke licens til at drive forretning i denne region. Med det samme vil du antage, at jeg brugte en VPN til at omgå IP-adressen, men det gjorde jeg ikke. De tillod mig at oprette kontoen og indbetale på en UAE original IP-adresse.
Har jeg en sag for at kræve refusion tilbage, da kasinoet opererer i et land, hvor gambling er ulovligt? Det er vel deres pligt at opdage ip-adresser fra lande, hvor deres licens ikke findes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære NCHAMP22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra et hvilket som helst land at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis casinoet tillader spillere fra for eksempel lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.
Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her, men ret mig, hvis jeg tager fejl, tak.
Forstår jeg rigtigt, at du har indbetalt penge, så tabte det hele, og nu vil du tilbagebetale dem?
Tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
