Betchan Casino - Spillerens bonusgevinster blev konfiskeret.

Vi har deponeret 200 euro. ANd vandt 6000. De siger, at vi har lagt deres vilkår og betingelser i brug, og de slettede 6000.

Betingelserne er uklare, men de siger, at vi har sat 10 euro i bonuspenge inden vi vinder noget.

Det er underligt, at vi har været i kontakt med kundesupport. Intet virker forkert end, og vi spillede i 2 timer mere før en udbetaling.

Nu sletter de 6000 på grund af en mulig overtrædelse af 10 euro. Dette er absurd.

Betingelserne er uklare. Det siger, at du muligvis indgiver et spil. Og ordet betyder muligvis, at det er valgfrit efter min mening.

Og selvfølgelig med et niveau af IT-viden, ville du forvente at blokere visse for høje indsatser. Hvis det er endda sandt.

Elsker at melde sig ind i en gruppe for at forfølge lovligt.

Hej, Stephen.

Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi har kontrolleret casinoets bonus T & C'er og vi har fundet den maksimale indsatsbetingelse, som vist nedenfor.

"Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 300 RUB / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 5 NZD / 20 PLN."

Vi er fuldt ud klar over, at hvert casino skal håndhæve lignende regler, men i øjeblikket følger de fleste kasinoer denne regel på samme måde, idet de kun angiver det i bonus-T & C-erne. Jeg antager, at du satsede over € 5, er det ikke?

Med venlig hilsen, Jozef

Kære Stephen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.